Социальные сети и коммуникационные задачи органов власти и местного самоуправления в 2024 году. Управление репутацией и работа с негативом

  • Курс повышения квалификации
Формат обучения:   
Открытая дата

Для органов власти установлена обязанность создавать и использовать официальные страницы в соцсетях для размещения актуальной информации о своей деятельности.

2 дня
16 академических часов
Удостоверение

Есть вопросы? Свяжитесь с нами или позвоните по телефону (495) 698-63-64

Вид обучения

Курс повышения квалификации

Формат обучения

Дневной 34 500 руб.
Срок обучения — 2 дня
Продолжительность обучения — 16 часов

Дата и время

Открытая дата

Место проведения

г. Москва, ул. Золотая, д. 11, бизнес-центр «Золото», 5 этаж. Всем участникам высылается подробная схема проезда на семинар.


Документы по окончании обучения

Удостоверение
Образец Удостоверения о повышении квалификации Москва
По итогам обучения слушатели, успешно прошедшие итоговую аттестацию по программе обучения, получают Удостоверение о повышении квалификации в объеме 16 часов (в соответствии с лицензией на право ведения образовательной деятельности, выданной Департаментом образования и науки города Москвы).

Что входит в стоимость

Методический материал, кофе-паузы.

Для кого предназначен

Руководителей и специалистов, отвечающих за вопросы коммуникации, работу с информационно-коммуникационной сетью Интернет, ведение страниц в социальных сетях, специалистов по связям с общественностью и СМИ государственных и муниципальных органов власти, государственных и муниципальных учреждений и организаций.

Цель обучения

  • Получить представление, как выстраивать эффективную SMM-стратегию, формировать качественный контент, какими пользоваться сервисами для работы с текстом и изображениями, как работать с аудиторией и тематическими сообществами.
  • Разобрать подходы к управлению в социальных сетях, конструированию информационных поводов.
  • Получить представление о принципах работы с целевой аудиторией: определение стратегии развития комьюнити, контент-план, визуализация метапрограмм и потребностей, тренинги эффективной коммуникации и имиджирования.
  • Узнать о способах формирования личного бренда для руководителя и организации с высоким коэффициентом консервативности в контексте неформальности цифровых медиа.
  • Разобрать параметры эффективности работы в социальных сетях, получить рекомендации по постановке задач штатным и приглашенным SMM-специалистам.

Особенности программы

В программе курса будут рассмотрены требования законодательства к объему и содержанию информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, алгоритмы работы всех социальных сетей, дана характеристика аудиторий, особенности подготовки и создания контента для каждой из цифровых площадок. Будут разобраны уместные принципы позиционирования официальных лиц и организаций в социальных сетях, популяризации и продвижения контента для целевой аудитории и заинтересованных лиц, а также способы работы с обратной связью, в том числе негативной.



Программа обучения

Участие органов власти и органов местного самоуправления в социальных сетях: принципы и задачи. Задачи, осуществляемые органами власти посредством социальных сетей.

  • Тренды цифрового информационно-коммуникационного пространства.
  • Специфические характеристики социальных сетей: плюсы и минусы применения при достижении целей государственных и муниципальных органов власти. Возможности каждой площадки.
  • Особенности социальных сетей: социальные практики и психологические закономерности.
  • Социальные сети и коммуникационные задачи органов власти.
  • Аудитория в социальных сетях. Принципы работы с целевыми группами в каждом случае.

Контент-маркетинг для официальных организаций. Создание и определение стратегии развития интернет-представительств. Контент-план. Аудит сообщества, формирование комьюнити.

  • Принципы и правила создания формального и/или официального контента для социальных сетей. Главные ошибки.
  • Общие требования к визуальному и текстовому контенту для социальных сетей. Выбор визуального ряда как средства воздействия и убеждения.
  • Базовые типы контента.
  • Особенности создания развлекательного и/или праздничного контента для социальных сетей.
  • Особенности медиапланирования для социальных сетей в официальных организациях (алгоритм).
  • Сторителлинг и другие способы формирования доверия. Алгоритмы написания убеждающих текстов.

Live-контент. Принципы работы для официальных лиц и организаций.

  • Определение и типы Live-контента («живого контента») в социальных сетях.
  • Цели создания и размещения «живого контента».
  • Планирование «живого контента» для официальных лиц и организаций.
  • Мероприятия в социальных сетях. Форматы и виды мероприятий. Продвижение проектов.
  • Развитие комьюнити через сотрудничество со стейкхолдерами.

Создание личного бренда в социальных сетях.

  • Основы формирования личного бренда, особенности позиционирования в официально-чиновничьих контекстах.
  • Подача информации в социальной сети о первом лице/официальной персоне.
  • Планирование контента с участием первого лица/официальной персоны.
  • Привлечение первого лица/официальной персоны к ведению аккаунта, если это делают внешние специалисты.
  • Рекомендации со стороны медиа-отдела по подаче информации, влияющей на образ организации в целом.

Формирование желаемого имиджа. Репутационные издержки в социальных сетях. Управление негативом.

  • Стратегии формирования желаемого имиджа.
  • Работа с волонтерами, амбассадорами, инфлюенсерами. Аналитика сообщества.
  • Управление репутацией в социальных сетях. Работа с позитивными и негативными комментариями. Формирование пула лояльных подписчиков.
  • Принципы работы с обратной связью для официальных органов и лиц. Правила отработки негатива в социальной сети для официальных лиц и организаций.
  • Кризисные сценарии, гайдлайны реагирования на кризис.
  • Превентивные антикризисные психологические меры.

Инструменты оптимизации в SMM.

  • Инструменты оптимизации для текстового контента.
  • Инструменты оптимизации для визуального контента.
  • Инструменты для постинга, аналитики и измерения эффективности работы.

Продвижение и таргет. Алгоритм работы и параметры настройки рекламы в социальных сетях. Факторы, влияющие на эффективность таргета.

Работа с подрядчиками по SMM. Управление командой и работа со стейкхолдерами.

Модерирование.

  • Роли пресс-службы и аналогичных служб/персон при работе с социальными сетями.
  • Постановка ТЗ штатным или привлеченным специалистам по SMM.
  • Факторы, влияющие на выбор подрядной SMM-компании.
  • Точки контроля и измерение эффективности проделанной работы.

Преподаватели

Преподаватель

Политический психолог, руководитель аналитического отдела Фонда «Петербургская политика», руководитель Лаборатории интернет-проектов и исследований департамента политологии Финансового университета при Правительстве РФ.

Отзывы о прошедших мероприятиях

Актуально, продвинуто, интересно и познавательно, содержательно. Интересным был имидж и бренд в соц. сетях. Инструменты оптимизации для контента.

Уварова А. С.

Ведущий консультант, Департамент имущественных отношений Вологодской области

Заказать обратный звонок

×

Сайт УЦ Финконт использует cookies. Подробнее »

Продолжая работу с сайтом, Вы выражаете своё согласие на обработку Ваших персональных данных.

Отключить cookies Вы можете в настройках своего браузера.

http://www.finkont.ru/training/all/kommunikatsionnye-zadachi-organov-vlasti-i-mestnogo-samoupravleniya-kurs-v-moskve/