Формирование и управление командой

День 1.

Критерии и принципы построения эффективной команды.
Эффективная команда: определения и принципы формирования.

• Что такое эффективная команда? Определение однозначных, очевидных и измеримых критериев эффективности.
• Классификация команд в зависимости от уровня их развития («Черная дыра», «Скопление астероидов», «Звездная система», «Галактический совет»).
• Сложности и недостатки командного взаимодействия. Определение ситуаций, когда работа в команде не необходима.
• Принципы формирования эффективной команды.

Групповое упражнение «Модель компетенций команды».
Упражнение «Единый вектор».

Управление командой.

• Распределение ролей в команде. Типология командных ролей М. Белбина. Типовые проявления каждой роли. Сигналы, указывающие на дефицит ролевой функции.
• Личностные особенности, влияющие на работу в команде. Социальная роль по Р. Берну.  Психологическая совместимость разных типов.
• Формальные инструменты управления (регламенты, правила, договоры, процедуры).
• Неформальные инструменты управления (ритуалы, традиции, общение вне работы).
• Командные коммуникации.

Упражнение «Командные роли».
Кейс «Несовместимые роли. Причины конфликтов».
Ролевая игра «Обратная связь».

Типы личности и их командное взаимодействие.

• Четыре типа темперамента, их определения и особенности поведения в процессе группового взаимодействия.
• Особенности управления взаимоотношениями с каждым из типов темперамента.
• Возможные сложности во взаимодействии между людьми разных типов темперамента. Методы профилактики и разрешения возникающих сложностей.

Самоанализ. Тестирование по типологии «DISС».
Кейс «Методы работы с разными типами в команде».
Упражнение «Совместить несовместимое».

День 2.

Лидерство в командном взаимодействии.
Личность, значение и ответственность лидера.

• Концепция атрибутивного лидерства (аналитик), харизматичесого лидерства и преобразующего лидерства (реформатор).
• Лидер – «самонастраивающийся инструмент». Диагностика собственных личностных качеств и профессиональных навыков для определения стиля лидерства и перспектив роста.
• Ситуационное лидерство. Определение, подбор тиля руководства в зависимости от рабочей ситуации.
• Понятия формального и неформального лидерства.

Самоанализ. Тестирование своих лидерских качеств.
Кейс «Стили лидерства по Адизесу».
Кейс «Лидер и зрелость сотрудника».

Взаимодействия лидера и команды.

• Основные формы отражения личностных особенностей и целей лидера на деятельности группы. Конструктивное и деструктивное влияние лидера.
• Возможности влияния группы на лидера: ситуации и инструменты влияния.
• Управленческие инструменты.  Определение зон личной ответственности участников и разделение ответственности.
• Искусство личного влияния на сотрудников. Секреты конструктивного психологического воздействия.
• «Попутная» мотивация - нематериальная мот

Кейс «Ситуация с новичком».
Самоанализ «Мои персональные инструменты влияния».

Управление конфликтами в команде.

• Понятие «конструктивного конфликта». Определение личных и рабочих запросов в конфликте.
• Алгоритм взаимодействия в конструктивном конфликте. Стратегии выхода из конфликта.
• Агрессивное, уверенное, неуверенное поведение и их влияние на развитие конфликта.
• Эмпатия: умение поставить себя на место другого как средство борьбы с межличностными конфликтами.
• Ассертивное несогласие: ассертивные техники для улучшения взаимопонимания и снижения риска конфликта.
• Манипуляции и противостояние им. Виды манипуляций. Алгоритм конструктивной и позитивной защиты от манипуляции.

Упражнение «Конфликт на промышленном предприятии».
Упражнение «Агрессивное, уверенное, неуверенное поведение».
Самоанализ «Тест на ассертивность».
Упражнение «Моя любимая манипуляция».