Количество внедрённых IT-инструментов ещё не означает, что автоматизация приносит бизнесу пользу. В статье разбираем, какие показатели помогают оценить её реальный эффект, как рассчитать ROI и срок окупаемости и на что руководителю обращать внимание при контроле результатов.
