Семинары и курсы по управлению ресурсами

Программа ориентирована на руководителей и специалистов административно-хозяйственных подразделений, перед которыми стоят задачи повышения качества обслуживания внутренних клиентов при одновременном сокращении затрат. В центре внимания — переход от классического хозяйственного обеспечения к цифровой сервисной модели АХО 2.0. Слушатели познакомятся с инструментами управления на основе SLA (Service Level Agreement), научатся разрабатывать сервис-стандарты, внедрять системы цифрового учета и использовать элементы искусственного интеллекта в повседневных процессах.