Экскурсовод (Гид)
Артикул: МС24034
Профессия экскурсовода предполагает владение определенным кругом практических умений. Эти умения позволяют не только подобрать интересный материал, эффективно донести свои знания до аудитории, но и грамотно организовать экскурсионное мероприятие. Каждый работник данной сферы должен уметь создавать качественный экскурсионный продукт, вызывать интерес к экскурсионным объектам, участвовать в продвижении туризма в регионе, способствовать культурному развитию населения. Данный курс призван помочь слушателям овладеть необходимыми навыками в данной сфере.
Вид обучения
Формат обучения
Документы по окончании обучения
Образец Диплома о профессиональной переподготовке
Что входит в стоимость
Доступ к информационно-образовательной среде, методический материал.Для кого предназначен
Руководителей учреждений, организаций и предприятий, специалистов сферы туризма, которые сопровождают индивидуальных туристов или группы, организовывают и проводят экскурсии, а также на сотрудников компаний, работающих в сфере туризма, гостеприимства и социально-культурного сервиса, служащих бюро путешествий.Цель обучения
Получение компетенции, необходимой для выполнения нового вида профессиональной деятельности в сфере оказания услуг по проведению экскурсий.Особенности программы
Заочная (дистанционная) форма обучения позволяет любому слушателю без отрыва от работы, без финансовых и временных затрат на командировки получить полный объем знаний по теме обучения и документ о профессиональной переподготовке. Достаточно наличия компьютера с доступом в Интернет, без дополнительных программ и настроек.
По итогам обучения слушатели, успешно прошедшие итоговую аттестацию, получают Диплом о профессиональной переподготовке по программе дополнительного профессионального образования (Лицензия на право ведения образовательной деятельности выдана Департаментом образования и науки города Москвы).
Преимущества программы:
- Регулярная актуализация и систематизация изучаемого материала в области действующего законодательства.
- Возможность самостоятельно проверить свои знания и вернуться к изучению наиболее сложных вопросов в любое удобное для слушателя время.
- Платформа для дистанционного обучения не требует специальных знаний, загружается в обычный браузер и работает без установки дополнительных программ.
Программа обучения состоит из 5 модулей.
Аттестация представляет собой выполнение аттестационной работы и прохождение тестирования и стажировки.
Продолжительность изучения программы составляет 260 академических часов.
Cрок обучения - 9 недель.
Результат обучения
Планируемые результаты обучения:
- Получение компетенции, необходимой для выполнения нового вида профессиональной деятельности в области предоставления экскурсионных услуг.
- Получение знаний и умений, входящих в компетенцию руководителей и специалистов, выполняющих трудовые функции по вспомогательной деятельности по сопровождению при оказании экскурсионных услуг, вспомогательной деятельности по реализации экскурсионных услуг, организационному обеспечение оказания экскурсионных услуг, оказанию экскурсионных услуг, организации экскурсионной деятельности.
Программа обучения
Модуль 1. Экскурсионная деятельность.
Тема 1.1. Основные понятия. Сущность и классификация экскурсий.
Тема 1.2. Базовые составляющие экскурсии. Теоретические основы экскурсионной деятельности.
Тема 1.3. Суть профессии экскурсовода (гида).
Тема 1.4. Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации и субъекта Российской Федерации в сфере туризма и экскурсионного дела, защиты прав потребителей; отраслевые правила и стандарты; основы трудового и миграционного законодательства Российской Федерации.
Тема 1.5. Особенности субъекта Российской Федерации (географические, историко-культурные, экономические и туристские).
Тема 1.6. Локальные нормативные акты организации, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности.
Тема 1.7. Основы туристской индустрии.
Тема 1.8. Туристские ресурсы Российской Федерации.
Модуль 2. Профессиональное мастерство экскурсовода (гида).
Тема 2.1. Методы и методики воздействия на эмоции и восприятие информации слушателями.
Тема 2.2. Профессиональное мастерство гида. Этика делового общения.
Тема 2.3. Речь экскурсовода. Этика и культура межличностного общения.
Тема 2.4. Особенности работы гида-переводчика.
Тема 2.5. Особенности субъекта Российской Федерации (географические, историко-культурные, экономические и туристские).
Тема 2.6. Туристский потенциал населенного пункта (района).
Тема 2.7. Правила оказания первой помощи и обеспечения безопасности, порядок действий в чрезвычайной ситуации.
Тема 2.8. Правила оформления документации.
Тема 2.9. Приоритетные направления развития туризма в Российской Федерации.
Тема 2.10. Основы психологии и конфликтологии.
Модуль 3. Методики и практики экскурсионного дела.
Тема 3.1. Технологии и требования к экскурсионному продукту.
Тема 3.2. Методика разработки и проведения экскурсий.
Тема 3.3. Разработка экскурсии в современных условиях.
Тема 3.4. Продвижение и оценка эффективности экскурсионного мероприятия.
Тема 3.5. Принципы работы маркетплейсов, систем бронирования, используемых при организации экскурсий.
Тема 3.6. Требования к содержанию и оформлению программ экскурсионного обслуживания.
Тема 3.7. Технологии формирования программ экскурсионного обслуживания.
Тема 3.8. Правила обслуживания на пешеходном, транспортном и комбинированном маршрутах экскурсий.
Тема 3.9. Правила поведения туристов (экскурсантов) в процессе транспортного обслуживания.
Тема 3.10. Формы и методы проведения экскурсий.
Тема 3.11. Правила сопровождения туристов (экскурсантов) в процессе проведения экскурсий.
Модуль 4. Прием и обработка заказов на экскурсии.
Тема 4.1. Функции структурных подразделений экскурсионного бюро.
Тема 4.2. Основы делопроизводства.
Тема 4.3. Требования к оформлению и учету заказов на экскурсии.
Тема 4.4. Порядок контроля прохождения и выполнения заказов на экскурсии.
Тема 4.5. Структура и состав информации, содержащейся в электронной путевке.
Тема 4.6. Технология компьютерной обработки заказов на экскурсии.
Тема 4.7. Иностранный язык в объеме, необходимом для консультирования туристов по оформлению заказов на экскурсионные услуги.
Тема 4.8. Порядок контроля реализации заказов на экскурсии.
Модуль 5. Концепции и стратегии развития экскурсионной организации.
Тема 5.1. Основы экономики, организации труда и управления.
Тема 5.2. Специализация и особенности структуры экскурсионной организации (подразделения).
Тема 5.3. Организация финансово-хозяйственной деятельности экскурсионной организации (подразделения).
Тема 5.4. Организация маркетинговой и рекламной деятельности экскурсионной организации (подразделения).
Тема 5.5. Экономика экскурсионной организации.