Экскурсовод (Гид)
Артикул: МС26191
Программа обучения "Экскурсовод (Гид)" предназначена для подготовки специалистов, которые смогут профессионально проводить экскурсии, представляя культурное наследие, историю и традиции определенного региона. В ходе обучения слушатели изучают основные методики экскурсионного обслуживания, техники эффективной коммуникации, а также способы работы с различными аудиториями. Программа охватывает темы, связанные с историей, искусством, архитектурой, природой и культурными особенностями региона, что позволяет будущим экскурсоводам формировать насыщенные и интересные маршруты.
Вид обучения
Формат обучения
Документы по окончании обучения
Образец Диплома о профессиональной переподготовке
Что входит в стоимость
Доступ к информационно-образовательной среде, методический материал.
Для кого предназначен
Руководителей учреждений, организаций и предприятий, специалистов сферы туризма, которые сопровождают индивидуальных туристов или группы, организовывают и проводят экскурсии, а также на сотрудников компаний, работающих в сфере туризма, гостеприимства и социально-культурного сервиса, служащих бюро путешествий.Цель обучения
Формирование компетенций в области экскурсионного обслуживания. Развитие навыков эффективной коммуникации и презентации информации. Получение компетенции, необходимой для выполнения нового вида профессиональной деятельности в сфере оказания услуг по проведению экскурсий.Особенности программы
Заочная (дистанционная) форма обучения позволяет любому слушателю без отрыва от работы, без финансовых и временных затрат на командировки получить полный объем знаний по теме обучения и документ о профессиональной переподготовке. Достаточно наличия компьютера с доступом в Интернет, не требуется дополнительных программ и настроек.
По итогам обучения слушателю, успешно прошедшему итоговую аттестацию, выдается Диплом о профессиональной переподготовке по программе дополнительного профессионального образования (Лицензия на право ведения образовательной деятельности выдана Департаментом образования и науки города Москвы).
Преимущества программы:
- Возможность самостоятельно проверить свои знания и вернуться к изучению наиболее сложных вопросов в любое удобное для слушателя время, совмещая работу и обучение.
- Платформа для дистанционного обучения не требует специальных знаний, загружается в обычный браузер и работает без установки дополнительных программ.
- Программа содержит лекционный материал, тесты и практические задания, которые помогут грамотно организовать работу гида и составить экскурсионную программу в современных условиях.
Программа обучения состоит из 5 модулей.
Аттестация представляет собой выполнение итоговой работы и прохождение тестирования.
Продолжительность изучения программы составляет 260 академических часов.
Cрок обучения - 9 недель.
Результат обучения
В результате обучения слушателя:
- Научатся разрабатывать и проводить экскурсии по различным темам.
- Приобретут навыки взаимодействия с туристами, включая умение управлять групповой динамикой.
- Смогут использовать элементы сторителлинга для создания интересных рассказов и удержания внимания слушателей.
- Овладеют основами иностранных языков для общения с международными туристами.
- Будут применять современные технологии для улучшения экскурсионного сервиса.
Программа обучения
Модуль 1. Экскурсионная деятельность.
Тема 1.1. Основные понятия. Сущность и классификация экскурсий.
Тема 1.2. Базовые составляющие экскурсии. Теоретические основы экскурсионной деятельности.
Тема 1.3. Суть профессии экскурсовода (гида).
Тема 1.4. Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации и субъекта Российской Федерации в сфере туризма и экскурсионного дела, защиты прав потребителей; отраслевые правила и стандарты; основы трудового и миграционного законодательства Российской Федерации.
Тема 1.5. Особенности субъекта Российской Федерации (географические, историко-культурные, экономические и туристские).
Тема 1.6. Основы туристской индустрии.
Модуль 2. Профессиональное мастерство экскурсовода (гида).
Тема 2.1. Профессиональное мастерство гида. Этика делового общения.
Тема 2.2. Речь экскурсовода. Этика и культура межличностного общения.
Тема 2.3. Особенности работы гида-переводчика.
Тема 2.4. Правила оказания первой помощи и обеспечения безопасности, порядок действий в чрезвычайной ситуации.
Тема 2.5. Правила оформления документации.
Тема 2.6. Приоритетные направления развития туризма в Российской Федерации.
Тема 2.7. Основы психологии и конфликтологии.
Модуль 3. Методики и практики экскурсионного дела.
Тема 3.1. Технологии и требования к экскурсионному продукту.
Тема 3.2. Методика разработки и проведения экскурсий.
Тема 3.3. Продвижение и оценка эффективности экскурсионного мероприятия.
Тема 3.4. Принципы работы маркетплейсов, систем бронирования, используемых при организации экскурсий.
Тема 3.5. Требования к содержанию и оформлению программ экскурсионного обслуживания.
Тема 3.6. Технологии формирования программ экскурсионного обслуживания.
Тема 3.7. Правила обслуживания на пешеходном, транспортном и комбинированном маршрутах экскурсий.
Тема 3.8. Формы и методы проведения экскурсий.
Тема 3.9 Правила сопровождения туристов (экскурсантов) в процессе проведения экскурсий.
Модуль 4. Прием и обработка заказов на экскурсии.
Тема 4.1. Функции структурных подразделений экскурсионного бюро.
Тема 4.2. Основы делопроизводства.
Тема 4.3. Сторителлинг.
Тема 4.4. Требования к оформлению и учету заказов на экскурсии.
Тема 4.4. Порядок контроля прохождения и выполнения заказов на экскурсии.
Тема 4.5. Структура и состав информации, содержащейся в электронной путевке.
Тема 4.6. Технология компьютерной обработки заказов на экскурсии.
Тема 4.7. Иностранный язык в объеме, необходимом для консультирования туристов по оформлению заказов на экскурсионные услуги.
Модуль 5. Концепции и стратегии развития экскурсионной организации.
Тема 5.1. Экономика экскурсионной организации.
Тема 5.2. Специализация и особенности структуры экскурсионной организации (подразделения).
Тема 5.3. Организация финансово-хозяйственной деятельности экскурсионной организации (подразделения).