Профессиональные компетенции секретаря и помощника руководителя
Артикул: МС25959
В современных условиях растущих требований к эффективности управления и коммуникаций профессионализм секретаря и помощника руководителя играет важную роль в успешной работе компании. Владение современными инструментами и умение организовывать рабочий процесс существенно повышают продуктивность и снижают административные риски. Повышение квалификации способствует совершенствованию навыков и адаптации к меняющимся условиям бизнеса. Программа повышения квалификации «Профессиональные компетенции секретаря и помощника руководителя» предназначена для развития ключевых навыков и знаний, необходимых для эффективной организации работы руководителя и офиса.
Вид обучения
Формат обучения
Документы по окончании обучения
Образец Удостоверения о повышении квалификации Москва
Что входит в стоимость
Доступ к информационно-образовательной среде, методический материал.Для кого предназначен
Секретарей, референтов, персональных секретарей, секретарей службы ресепшн, помощников руководителя, служащих, занятых приемом и информированием посетителей. Для новичков и профессионалов.Цель обучения
Развитие навыков эффективного планирования и организации рабочего времени руководителя. Обучение современным методам ведения делопроизводства и документооборота. Усовершенствование и формирование компетенций в области профессиональных ценностей секретаря и помощника руководителя.Особенности программы
Заочная (дистанционная) форма обучения позволяет любому слушателю без отрыва от работы, без финансовых и временных затрат на командировки получить полный объем знаний по теме обучения и документ о повышении квалификации. Достаточно наличия компьютера с доступом в Интернет, без дополнительных программ и настроек.
По итогам обучения слушатели, успешно прошедшие итоговую аттестацию, получают Удостоверение о повышении квалификации по программе дополнительного профессионального образования (Лицензия на право ведения образовательной деятельности выдана Департаментом образования и науки города Москвы).
Преимущества программы:
- Актуализация и систематизация изучаемого материала в области действующего законодательства.
- Возможность самостоятельно проверить свои знания и вернуться к изучению наиболее сложных вопросов в любое удобное для слушателя время.
- Платформа для дистанционного обучения не требует специальных знаний, загружается в обычный браузер и работает без установки дополнительных программ.
Программа обучения состоит из 9 модулей.
Аттестация представляет собой прохождения тестирования.
Продолжительность изучения программы составляет 72 академических часа.
Cрок обучения – 18 дней.
Результат обучения
В результате обучения слушатели:
- Овладеют современными технологиями ведения делопроизводства и электронного документооборота.
- Научатся грамотно организовывать рабочее время руководителя и собственную деятельность.
- Смогут эффективно взаимодействовать с партнёрами, клиентами и сотрудниками компании.
- Будут составлять и оформлять служебные документы в соответствии с действующими стандартами.
Программа обучения
Блок 1. Информационно-коммуникационная поддержка руководителя.
Модуль 1. Организация деловых контактов и протокольных мероприятий.
Тема 1.1. Организация и планирование деловых контактов, встреч и поездок руководителя.
Тема 1.2. Организация заседаний, совещаний и мероприятий, проводимых руководителем.
Тема 1.3. Подготовка материалов для совещаний, ведение и оформление протоколов.
Тема 1.4. Подготовка презентаций по указанию руководителя.
Тема 1.5. Подготовка и проведение пресс-конференция руководителя.
Тема 1.6. Встреча участников переговоров, обеспечение их информационными материалами, ведение записей переговоров.
Тема 1.7. Составлять план поездки руководителя.
Тема 1.8. Как работать в режиме многозадачности или с большим объемом информации.
Модуль 2. Организация телефонных переговоров руководителя.
Тема 2.1. Ведение базы телефонных контактов руководителя.
Тема 2.2. Соединение руководителя с конкретными абонентами.
Тема 2.3. Подготовка материалов для телефонных переговоров руководителя.
Тема 2.4. Регистрация поступающих в приемную телефонных звонков.
Тема 2.5. Получение необходимой информации и передача санкционированной информации по телефону.
Тема 2.6. Оказание помощи руководителю при организации и проведении телефонных переговоров и видеоконференций.
Модуль 3. Организация командировок руководителя.
Тема 3.1. Порядок подготовки и проведения командировок.
Тема 3.2. Порядок оформления документов для командировки и отчетных документов по командировке руководителя.
Тема 3.3. Оформлять авансовые отчеты руководителя.
Тема 3.4. Обработка документов и материалов по результатам поездки руководителя.
Тема 3.5. Обеспечение работы офиса во время отсутствия руководителя.
Модуль 4. Организация подготовки, проведения и обслуживания конферентных мероприятий.
Тема 4.1. Комплекс организационно-технических мероприятий по подготовке и проведению совещаний и переговоров, в том числе международных.
Тема 4.2. Правила ведения, подготовки и оформления протокола и других документов, создаваемых в процессе подготовки конферентного мероприятия.
Тема 4.3. Составление сметы расходов.
Тема 4.4. Основы написания речей и докладов руководителя.
Блок 2. Административно-документационная поддержка руководителя.
Модуль 5. Организация исполнения решений, контроля исполнения поручений руководителя.
Тема 5.1. Общие требования к срокам исполнения документов и контрольным функциям службы документационного обеспечения.
Тема 5.2. Принципы, способы информирования сотрудников.
Тема 5.3. Управленческая структура организации, руководство организации, образцы подписей руководящих сотрудников, круг их полномочий и ограничения их зон ответственности.
Тема 5.4. Инструкции по делопроизводству и другим локальным нормативным актам, устанавливающим порядок реализации управленческих процедур.
Модуль 6. Организация работы с документами в приемной.
Тема 6.1. Получение, предварительное рассмотрение и сортировка поступающих в приемную руководителя документов.
Тема 6.2. Подготовка документов для рассмотрения руководителем.
Тема 6.3. Учет документов, поступающих на имя руководителя.
Тема 6.4. Организация доставки документов исполнителям.
Тема 6.5. Создание и ведение базы данных документов руководителя.
Тема 6.6. Ведение информационно-справочной работы.
Тема 6.7. Контроль исполнения документов и поручений руководителя.
Тема 6.8. Критерии систематизации информации для создания баз данных. Формирование и использование баз данных в организации.
Блок 3. Организационно-административная поддержка деятельности руководителя.
Модуль 7. Организация информационного взаимодействия руководителя с подразделениями и должностными лицами.
Тема 7.1. Информирование работников организации о решениях руководителя. Организация обмена информацией между подразделениями и должностными лицами организации.
Тема 7.2. Оповещение работников о предстоящих мероприятиях.
Тема 7.3. Организация встреч трудового коллектива с руководством.
Тема 7.4. Информирование руководителя об обращениях сотрудников по рабочим и личным вопросам.
Модуль 8. Обеспечение руководителя информацией.
Тема 8.1. Сбор и переработка информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений.
Тема 8.2. Проверка достоверности, полноты и непротиворечивости данных, исключение дублирования информации.
Тема 8.3. Предоставление данных в едином и удобном для восприятия формате.
Модуль 9. Организация исполнения решений руководителя.
Тема 9.1. Документальное оформление решений руководителя, доведение до сведения работников организации устных распоряжений руководителя.
Тема 9.2. Координация деятельности по исполнению решений руководителя.
Тема 9.3. Контроль исполнения решений руководителя.
Тема 9.4. Подготовка отчетов о выполнении поручений и решений руководителя.