Секретарь-администратор, помощник руководителя
Артикул: МС25996
В условиях высокой конкуренции и динамичного развития бизнеса роль квалифицированного секретаря-администратора и помощника руководителя становится особенно значимой. Их профессионализм обеспечивает бесперебойное функционирование офиса и своевременное выполнение административных задач. Переподготовка помогает освоить актуальные навыки для повышения эффективности работы и адаптации к современным требованиям корпоративной среды. Программа профессиональной переподготовки «Секретарь-администратор, помощник руководителя» направлена на формирование комплексных навыков и знаний, необходимых для эффективной административной поддержки руководства и организации офисной деятельности.
Вид обучения
Формат обучения
Документы по окончании обучения
Образец Диплома о профессиональной переподготовке
Что входит в стоимость
Доступ к информационно-образовательной среде, методический материал.Для кого предназначен
Руководителей секретариата, начальников и заместителей управления делами, общих отделов, отделов документационного обеспечения, секретарей, референтов, персональных секретарей, секретарей службы ресепшн, помощников руководителя, служащих, занятых приемом и информированием посетителей, административного и иного исполнительного среднетехнического персонала.Цель обучения
Приобретение навыков организации документооборота и ведения делопроизводства. Научиться планированию рабочего времени и координации деятельности руководителя. Развитие компетенции в области деловой коммуникации и взаимодействия с сотрудниками и партнёрами. Получение компетенции, необходимой для выполнения нового вида профессиональной деятельности в сфере секретариата и делопроизводства.Особенности программы
Заочная (дистанционная) форма обучения позволяет любому слушателю без отрыва от работы, без финансовых и временных затрат на командировки получить полный объем знаний по теме обучения и документ о профессиональной переподготовке. Достаточно наличия компьютера с доступом в Интернет, без дополнительных программ и настроек.
По итогам обучения слушатели, успешно прошедшие итоговую аттестацию, получают Диплом о профессиональной переподготовке по программе дополнительного профессионального образования (Лицензия на право ведения образовательной деятельности выдана Департаментом образования и науки города Москвы).
Преимущества программы:
- Регулярная актуализация и систематизация изучаемого материала в области действующего законодательства.
- Возможность самостоятельно проверить свои знания и вернуться к изучению наиболее сложных вопросов в любое удобное для слушателя время.
- Платформа для дистанционного обучения не требует специальных знаний, загружается в обычный браузер и работает без установки дополнительных программ.
Программа обучения состоит из 14 модулей.
Аттестация представляет собой выполнение аттестационной работы и прохождение тестирования
Продолжительность изучения программы составляет 260 академических часов.
Срок обучения – 65 дней.
Результат обучения
В результате обучения слушатели:
- Приобретут навыки организации рабочего времени и информационного потока руководителя;
- Научатся вести делопроизводство и обеспечивать документооборот в соответствии с действующими нормативами;
- Овладеют технологиями делового общения, телефонных и электронных переговоров;
- Смогут планировать и организовывать деловые встречи, совещания и командировки;
- Будут эффективно выполнять административно-управленческие и координационные функции в организациях различных типов.
Программа обучения
Модуль 1. Организационное, документационное и информационное обеспечение деятельности руководителя организации. Оказание помощи руководителю в планировании рабочего времени. Планирование рабочего дня секретаря.
Тема 1.1. Специфика основной деятельности организации.
Тема 1.2. Основы административного права и трудового законодательства Российской Федерации.
Тема 1.3. Основы тайм-менеджмента — принципы и правила планирования рабочего времени. Самоменеджмент.
Тема 1.4. Особенности оформления планировщика (на электронном и бумажном носителях).
Модуль 2. Организация телефонных переговоров руководителя.
Тема 2.1. Ведение базы телефонных контактов руководителя.
Тема 2.2. Соединение руководителя с конкретными абонентами.
Тема 2.3. Подготовка материалов для телефонных переговоров руководителя.
Тема 2.4. Регистрация поступающих в приемную телефонных звонков.
Тема 2.5. Получение необходимой информации и передача санкционированной информации по телефону.
Тема 2.6. Оказание помощи руководителю при организации и проведении телефонных переговоров и видеоконференций.
Модуль 3. Организация командировок руководителя.
Тема 3.1. Порядок подготовки и проведения командировок.
Тема 3.2. Порядок оформления документов для командировки и отчетных документов по командировке руководителя.
Тема 3.3. Оформлять авансовые отчеты руководителя.
Тема 3.4. Обработка документов и материалов по результатам поездки руководителя.
Тема 3.5. Обеспечение работы офиса во время отсутствия руководителя.
Модуль 4. Организация подготовки, проведения и обслуживания конферентных мероприятий.
Тема 4.1. Комплекс организационно-технических мероприятий по подготовке и проведению совещаний и переговоров, в том числе международных.
Тема 4.2. Правила ведения, подготовки и оформления протокола и других документов, создаваемых в процессе подготовки конферентного мероприятия.
Тема 4.3. Составление сметы расходов.
Тема 4.4. Основы написания речей и докладов руководителя.
Модуль 5. Организация исполнения решений, контроля исполнения поручений руководителя.
Тема 5.1. Общие требования к срокам исполнения документов и контрольным функциям службы документационного обеспечения.
Тема 5.2. Принципы, способы информирования сотрудников.
Тема 5.3. Управленческая структура организации, руководство организации, образцы подписей руководящих сотрудников, круг их полномочий и ограничения их зон ответственности.
Тема 5.4. Инструкции по делопроизводству и другим локальным нормативным актам, устанавливающим порядок реализации управленческих процедур.
Модуль 6. Организация и поддерживание рабочего пространства приемной и кабинета руководителя.
Тема 6.1. Требования охраны труда, производственной санитарии, противопожарной защиты.
Тема 6.2. Основы эргономики офиса и флористики.
Тема 6.3. Стандарты и рекомендации по оборудованию офисных помещений.
Модуль 7. Разработка ЛНА, регламентирующих работу секретаря.
Тема 7.1. Разработка должностной инструкции секретаря.
Тема 7.2. Разработка положения о секретариате.
Тема 7.3. Разработка инструкции по делопроизводству.
Модуль 8. Организация работы с документами в приемной.
Тема 8.1. Получение, предварительное рассмотрение и сортировка поступающих в приемную руководителя документов.
Тема 8.2. Подготовка документов для рассмотрения руководителем.
Тема 8.3. Учет документов, поступающих на имя руководителя.
Тема 8.4. Организация доставки документов исполнителям.
Тема 8.5. Создание и ведение базы данных документов руководителя.
Тема 8.6. Ведение информационно-справочной работы.
Тема 8.7. Контроль исполнения документов и поручений руководителя.
Модуль 9. Составление и оформление управленческой документации.
Тема 9.1. Виды документов, их назначение.
Тема 9.2. Правила согласования документов организации (внутреннего и внешнего).
Тема 9.3. Правила подписания и утверждения документов.
Тема 9.4. Правила составления и оформления информационно-справочных, управленческих документов и служебных писем.
Тема 9.5. Основы документной лингвистики.
Модуль 10. Обеспечение руководителя информацией.
Тема 10.1. Сбор и переработка информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений.
Тема 10.2. Проверка достоверности, полноты и непротиворечивости данных, исключение дублирования информации.
Тема 10.3. Предоставление данных в едином и удобном для восприятия формате.
Тема 10.4. Критерии систематизации информации для создания баз данных. Формирование и использование баз данных в организации.
Модуль 11. Организация информационного взаимодействия руководителя с подразделениями и должностными лицами.
Тема 11.1. Информирование работников организации о решениях руководителя. Организация обмена информацией между подразделениями и должностными лицами организации.
Тема 11.2. Оповещение работников о предстоящих мероприятиях.
Тема 11.3. Организация встреч трудового коллектива с руководством.
Тема 11.4. Информирование руководителя об обращениях сотрудников по рабочим и личным вопросам.
Модуль 12. Информационно-аналитическая и организационно-административная поддержка деятельности руководителя. Анализ информации и подготовка информационно-аналитических материалов.
Тема 12.1. Внутренняя и внешняя политика организации. Принципы представительства в государственных органах, органах местного самоуправления, сторонних организациях и порядок взаимодействия с ними.
Тема 12.2. Принципы и методы администрирования.
Тема 12.3. Особенности формирования внешних и внутренних информационных потоков.
Тема 12.4. Отбор источников информации в соответствии с заданными критериями.
Тема 12.5. Обработка и интерпретация информации для подготовки проектов решений. Информирование руководителя о результатах рассмотрения запросов и обращений.
Тема 12.6. Организация решения вопросов, не требующих непосредственного участия руководителя.
Тема 12.7. Сбор, переработка и анализ информации для решения задач, поставленных руководителем.
Тема 12.8. Подготовка информационно-аналитических материалов.
Модуль 13. Организация деловых контактов и протокольных мероприятий.
Тема 13.1. Организация и планирование деловых контактов, встреч и поездок руководителя.
Тема 13.2. Организация заседаний, совещаний и мероприятий, проводимых руководителем.
Тема 13.3. Подготовка материалов для совещаний, ведение и оформление протоколов.
Тема 13.4. Подготовка презентаций по указанию руководителя.
Тема 13.5. Подготовка и проведение пресс-конференция руководителя.
Тема 13.6. Встреча участников переговоров, обеспечение их информационными материалами, ведение записей переговоров.
Тема 13.7. Составлять план поездки руководителя.
Тема 13.8. Как работать в режиме многозадачности или с большим объемом информации.
Модуль 14. Организация исполнения решений руководителя.
Тема 14.1. Документальное оформление решений руководителя, доведение до сведения работников организации устных распоряжений руководителя.
Тема 14.2. Координация деятельности по исполнению решений руководителя.
Тема 14.3. Контроль исполнения решений руководителя.
Тема 14.4. Подготовка отчетов о выполнении поручений и решений руководителя.