Мастер производственного участка. Управление рабочим коллективом

Мастер – первая ступень управленческой карьеры или центральная фигура современного производства:

• Современный взгляд на роль мастера производственного участка и мастера смены.
• Как работают мастера в компаниях – мировых лидерах.

Мастер - лидер своего участка.

• Ввод рабочего в должность.
• Обучение рабочих на рабочем месте, методика TWI.
• Обеспечение высокого уровня квалификации рабочего.
• Поддержка высокого уровня квалификации рабочего.
• Оценка производственных навыков рабочих.
• Мотивация рабочего и активизация его трудового поведения.

Место мастера в структуре управления производством.

• Мастер в структуре завода.
• Цели, задачи, объекты управления мастера.
• Функционал и ответственность мастера.
• KPI – ключевые показатели эффективности мастера.

Практикум: Разработка KPI мастера/ руководителя производственного участка.

Управление мастером производственными процессами.

• Основным производственным процессом.
• Обеспечивающими производственными процессами.
• Вспомогательными производственными процессами.
• Сменные активности мастера.
• Активности мастера по периодичности исполнения.
• Активности мастера по основным векторам работы.
• Активности мастера по факту, выполняемые при необходимости.
• Организация постоянного развития производства на участке.
• Организация визуального менеджмента на участке.
• Работа мастера с производственным персоналом.
• Организация труда рабочего.

Практикум: Решение кейса по организации производственных процессов.

Воздействие мастера на рабочего на разных этапах жизненного цикла рабочего.

• При вводе в должность и вовлечении рабочего в работу.
• При встрече рабочего перед началом смены.
• При выдаче рабочему наряда-задания.
• Во время исполнения рабочим производственного задания.
• В конце смены.
• В случае совершения нарушения.
• При увольнении рабочего.

Выработка и реализация управленческих и технических решений мастера.

• Решение и как оно вырабатывается.
• Как и за счёт чего реализуются решения, управленческие воздействия мастера.
• Применение управленческих воздействий.

Оптимизация рабочей загрузки мастера.

• Анализ затрат времени по видам работ мастера.
• Выявление поглотителей рабочего времени мастера.
• Оптимальное распределение рабочего времени по функциям и видам работ.
• Оптимизация затрат времени на документооборот и совещания.
• Оптимизация затрат времени на работу с проверками и инспекциями.

Практикум: Отработка методов управленческого воздействия мастера.

Эффективное взаимодействие мастера.

• Что ожидает от мастера начальник цеха.
• Взаимодействие мастера с вышестоящими руководителями.
• Со службами компании. Взаимодействие служб компании с мастерами.
• С подрядчиками, работниками дочерних предприятий.
• С подчиненными бригадирами и рабочими.

Практикум: Разработка регламента взаимодействия мастера со смежными подразделениями.

Повышение эффективности работы мастера.

• Проблемы в работе мастера.
• Оптимизация рабочей загрузки мастера.
• Типичные ошибки и «красные кнопки» в работе мастера.
• Главные факторы повышения эффективности работы мастера.

Практикум: План развития производственного участка без инвестиций.

Управление рабочим коллективом.

Функции и задачи мастера в структуре управления предприятием, цехом, участком.

• Роль мастера в процессе управления процессами и коллективом.
• Принципиальное отличие специалиста и управленца.
• Зона ответственности руководителя – трудовое поведение подчиненных.
• Мотивация сотрудников: от избегания к стремлению.
• Ключевой инструмент управленца – коммуникация.

Управленческая коммуникация. Барьеры восприятия.

• Управленческая позиция мастера и его коммуникативные роли.
• Барьеры восприятия. Помехи в коммуникации и их последствия.
• Особенности коммуникации в управленческой деятельности.
• Исполнительская дисциплина – обратная связь на качество управленческой коммуникации.

Наставничество и приемы эффективного диалога.

• Алгоритм наставничества, состоящий из четырех блоков: подготовительного, презентационного, прикладного и проверочного («Show. Tell. Do. Check»).
• Золотые правила донесения информации.
• Приемы позитивной обработки утверждений.
• Правила корректного отказа.

Обратная связь – предоставление и принятие.

• Обратная связь – ключевое управленческое касание.
• Правила обратной связи. Практикум.
• Практикум. Видоизменяем структуру Обратной Связи так, чтобы она превратилась:
  • в критику,
  • в оценку,
  • в приказ,
  • в манипуляцию.