Операционный менеджмент: эффективные практики операционного управления

День первый.

От жизненного опыта и предпринимательской интуиции – к эффективному операционному менеджменту.

Ключевые принципы менеджмента:

• Что такое операционный менеджмент?
• «Боли» операционного руководителя.
• Что делает операционное управление успешным?
• Немного истории. Историческая эволюция и современное значение.
• Американская и японская школа менеджмента.
• Цели и задачи операционного менеджмента.
• Основные функции и роль операционного руководителя в компании.
• Взаимосвязь с другими видами менеджмента.
• О преимуществах системного подхода.

Системный подход к организации операционной работы.

• Еще раз о взаимосвязях. Цикл Деминга.
• Операционный менеджмент и процессное управление.
• Эволюция процессного управления.
• Бизнес-процессы и инструменты их совершенствования.
• Проектирование и анализ процессов.
• Модель процессной системы управления качеством.
• Принципы управления качеством.
• Примеры и практическое задание.

Методики Операционного Менеджмента.

• Бережливое Lean-мышление.
• TOYOTA Production System (TPS) и 14 принципов Lean Production TOYOTA.
• Бережливое управление и философия Lean.
• Инструменты для улучшения бизнес-процессов.
• Инструменты Lean.
• Базовые принципы бережливого производства.

Управление ресурсами.

• Управление ресурсами.
• Управление складскими запасами на примере реального кейса.
• Управление запасами и цепочками поставок – смена традиционных парадигм.
• Планирование мощностей:
  • SWOT-анализ.
  • GAP-анализ.
• Определение ключевых показателей успеха.
• OKR и KPI – в чем разница?

День второй.

Взаимосвязь стратегии и операционной функции. Зачем операционному руководителю финансовые показатели? Финансовые показатели компании и операционная эффективность.

От стратегии компании к операционной функции.

• Как достичь понимания стратегии? «Золотой круг» Саймона Синека.
• Декомпозиция стратегии и создание стратегических карт.
• Формулировка целей по SMART.
• Определение ключевых показателей успеха (примеры в раздаточных материалах).
• Оценка ресурсов и возможностей компании:
  • SWOT-анализ.
  • GAP-анализ.
• Определение ключевых показателей успеха.
• Переход от операционной стратегии к ее реализации.
• Матрица приоритизации задач.
• О трендах в технологиях.

Переход от операционной стратегии к ее реализации.

Миссия операционного директора в компании.

• Определение приоритетов и планирование операционных действий.
• Матрица приоритизации задач, известная как «коробка» или «матрица» Эйзенхауэра.
• Миссия операционного директора.
• Почему операционный руководитель должен стать двигателем изменений в компании?
• Актуальные навыки операционного директора, востребованные в текущих реалиях и необходимые для системного операционного управления компанией.
• Что еще нужно знать операционному директору:
  • корпоративное управление и механизмы принятия решений в компании.
  • «организационные» фреймы.
  • «код» эффективного руководителя.

Финансы. Вводная часть.

• Какие финансовые цели преследуют компании.
• Методы постановки целей по системе.
• Как управляют компанией.
• Основные экономические понятия в бизнесе: выручка, прибыль, денежный поток.
• Баланс риска и доходности. 

 Оценка и отражение в отчетности финансового положения компании.

• Активы, денежные средства и прибыль.
• Основные формы финансовой отчетности.
• Структура баланса: активы, пассивы, обязательства.
• Баланс как отражение положения компании.
• Использование баланса.

Оценка и отражение в отчетности финансовых результатов.

• Структура Отчета о прибылях и убытках.
• Связь Отчета о прибылях и убытках с балансом.
• Признание выручки.
• Признание расходов.
• Использование Отчета о прибылях и убытках.

Анализ и интерпретация финансовой отчетности .

• Принципы управления финансами и ключевые показатели эффективности бизнеса.
• Финансовые коэффициенты: классификация и необходимость сравнения.
• Коэффициенты рентабельности.
• Коэффициенты эффективности.
• Связь между рентабельностью и эффективностью.
• Коэффициенты ликвидности.
• Коэффициенты структуры капитала.
• Анализ тенденций.
• Использование коэффициентов для предсказания будущих результатов.

Кейс 1. Оценка влияния управленческих решений на показатели финансовой отчетности.

Слушателям предоставляется перечень управленческих решений (финансовых и хозяйственных операций), которые необходимо соотнести со статьями финансовой отчетности и определить, как они повлияют на финансовые показатели.

Кейс 2. Анализ финансового состояния компании и диагностика вероятных проблем.

Проведение экспресс-анализа финансового состояния компании, расчёт основных финансовых показателей, интерпретация результатов анализа, формирование управленческих решений, направленных на повышение эффективности деятельности компании, проведение диагностики вероятных проблем.

День третий. Финансы и операционная эффективность

Анализ «затраты – объем – прибыль».

• Постоянные затраты.
• Переменные затраты.
• Анализ безубыточности.
• Неспособность достичь точки безубыточности.
• Недостатки анализа безубыточности. 

Управление оборотным капиталом.

• Особенности и назначение оборотного капитала.
• Величина оборотного капитала.
• Управление запасами.
• Управление дебиторской задолженностью.
• Управление денежными средствами.
• Управление кредиторской задолженностью. 

Принятие решений о капиталовложениях.

• Характер инвестиционных решений.
• Методы оценки инвестиций.
• Чистая приведенная стоимость и почему этот метод лучше других.
• Оценка инвестиций на практике.

Кейс 3. Расчет и оценка инвестиционной привлекательности. Расчет NPV проектов.

Расчет чистой приведенной стоимости двух проектов и определение, какой из двух выбрать и почему.

День четвертый.

Управление изменениями в компании:

Время перемен. Динамика современного изменчивого мира.

Жизненный цикл организации.

• Закономерности этапов развития компании/проекта/команды, которые необходимо знать каждому руководителю.
• Практические навыки в работе руководителя на каждом из этапов жизненного цикла организации.

Код эффективного руководителя.

• Основные закономерности, которые стоит учитывать при формировании управленческой команды.
• Практические навыки, позволяющие руководителю эффективно распределять роли и функционал в команде, видеть сильные стороны своих причиненных, учитывать их слабые стороны.

5 достоинств и пороков команды.

• На что руководителю стоит обратить внимание при формировании успешной и эффективной команды?
• Закономерности построения бизнес-моделей организации в зависимости от ее жизненного цикла. Практические инструменты для работы в команде.

Развитие команды от Я до Мы.

• Последовательность шагов и закономерности развития зрелой команды, способной достигать поставленных целей.

День пятый.

Как собрать эффективную команду для каждого этапа жизненного цикла компании?

Жизненные циклы организации: разбор на практических кейсах.

• Практические навыки в работе руководителя на каждом из этапов жизненного цикла организации.

Перемены в компании по Коттеру.

• Логика и последовательность действий, которые необходимо соблюдать любому руководителю при внедрении изменений, проводимых в организации.

Упражнение "Построй команду", позволяющее закрепить полученные знания на практике.

Упражнение: Создание миссии (по пирамиде Дилтса).

Завершение. Подведение итогов курса, получение обратной связи.