Процессное управление производственным предприятием

Тема 1. Построение системы управления процессами предприятия.

• Построение системы управления процессами предприятия.
• Business Performance Management (BPM).
• Выгоды процессного управления: цель и задачи внедрения.
• Международные методики классификации процессов и уровней детализации.
• Как правильно составить карту процессов предприятия? Процессная модель предприятия. Понятие системы управления процессами предприятия. Структура, роли ответственность. Источники недостаточной эффективности системы управления процессами предприятия.

Практикумы:
Идентификация процессов.
Построение карты процессов предприятия.
Анализ процессной модели предприятия.

Тема 2. Внедрение процессного управления.

• Лучшие практики и методические рекомендации по реализации проектов внедрения процессного управления. Демонстрация кейсов внедрения.
• Организация проекта внедрения процессного управления.
• Общие и специфичные требования к процессам.
• Разработка КПЭ процессов и клиентские соглашения по процессам.
• Внедрение системы аудита процессов.
• Особенности внедрения процессного управления в крупных компаниях и в малом и среднем бизнесе.
• Вовлечение персонала в проекты внедрения процессного управления.

Тема 3. Оптимизация процессов предприятия.

• Сравнение подходов по совершенствованию процессов предприятия (Постоянное непрерывное улучшение и Фокусное улучшение процессов).
• Инструменты и особенности внедрения подходов.
• Источники «знаний» о проблемах процессов. Определение потенциала улучшений процессов.
• Оптимизация процессов на основе подхода Бережливое производстве и Шесть Сигм (Lean Six Sigma) с целями: сокращение цикла процесса, повышения качества, снижения себестоимости процессам и повышения производительности труда.
• Внедрение метода DMAIC.
• Российский и зарубежный опыт.
• Методы вовлечения персонала в «движение» по совершенствованию процессов.

Практикумы:
Деловая игра на оптимизацию процесса.
Видео упражнения.

Тема 4. Поддержание и совершенствование системы процессного управления на предприятии.

• Оценка уровня зрелости процессов.
• Система менеджмента процессов (Ответственность и полномочия).
• Оценка уровня процессного управления в компании.
• Управление компетенциями персонала в области процессного управления.

Практикумы:
Использование методики оценки уровня зрелости процессов на примере процессов предприятий участников.

Тема 5. Повышение эффективности процессов производства на основе интеграции системы менеджмента качества и бережливого производства.
Системы менеджмента качества (СМК) и системы менеджмента бережливого производства (СМБП)

• Основные положения системы менеджмента качества.
• Основные положения системы менеджмента бережливого производства.

Интеграция СМК и СМБП.

• Цели, задачи, преимущества.
• Принципы интеграции СМК и СМБП.
• Методы интеграции СМК и СМБП.
  ГОСТ Р 57522-2017 – модель интеграции СМК и СМБП для управления потоком создания ценности.
• Элементы для интеграции системы менеджмента качества и системы менеджмента бережливого производства (по разделам стандартов ГОСТ Р ИСО 9001 и ГОСТ Р 56404) согласно Рекомендациям по применению принципов бережливого производства в различных отраслях промышленности Приказ Минпромторга РФ от 20 июня 2017 года № 1907.
• Этапы создания интегрированной системы менеджмента.

Встраиваемое качество.

• Принцип «3Не».
• Уровни встраивания качества.
• Петли качества.
• Ключевые показатели качества.
• Методика исключения дефектов в работе 8D.
• Управление рисками продукции на основе FMEA-анализа.

Практикум: Определение уровня зрелости СМБП предприятия согласно ГОСТ Р 56406 – 2015 «Бережливое производство. Аудит. Вопросы для оценки системы менеджмента».

В семинаре предусмотрены: Мини-лекции, групповые и индивидуальные задания, ролевое моделирование актуальных для участников рабочих ситуаций с последующей обратной связью, тесты, решение кейсов, разбор трудных случаев из практики, ответы на вопросы, видеоматериалы.