Этот курс можно
изучать очно!
Подробнее
Развитие и совершенствование личной эффективности и профессиональных компетенций руководителя бюджетного учреждения в 2026 году
Артикул: МС28100
Программа направлена на развитие личной эффективности и ключевых профессиональных компетенций руководителей бюджетных учреждений в условиях современных требований государственного и муниципального управления. В ходе обучения рассматриваются современные управленческие инструменты, клиентоцентричный подход, делегирование, управление персоналом и временем, эффективные коммуникации, профилактика профессионального выгорания, а также взаимодействие с гражданами и средствами массовой информации.
Для кого предназначен
Руководителей и заместителей руководителей государственных и муниципальных бюджетных учреждений; руководителей органов и структурных подразделений органов государственной власти и местного самоуправления; депутатов; специалистов и государственных (муниципальных) служащих, включённых в управленческий кадровый резерв, а также лиц, планирующих замещение руководящих должностей в системе государственного и муниципального управления.Цель обучения
Формирование и развитие личной эффективности и профессиональных управленческих компетенций руководителей бюджетных учреждений, необходимых для результативной деятельности в системе государственного и муниципального управления, внедрения клиентоцентричного подхода, эффективного управления персоналом и временем, повышения качества государственных услуг, развития коммуникаций, стрессоустойчивости и управленческой культуры.Особенности программы
Обучение носит практико-ориентированный характер и включает разбор кейсов и тренинговые форматы. Курс позволяет систематизировать и актуализировать управленческие знания, развить практические навыки руководства коллективом, повысить результативность управленческих решений и эффективность взаимодействия с гражданами, общественными объединениями и средствами массовой информации.
Результат обучения
В рамках обучения слушатели:
- освоят современные подходы и инструменты управления в системе государственного и муниципального управления, направленные на повышение личной эффективности и развитие профессиональных компетенций руководителя бюджетного учреждения;
- овладеют навыками стратегического и операционного управления, делегирования и тайм-менеджмента, внедрения клиентоцентричного подхода и повышения качества государственных и муниципальных услуг, эффективной коммуникации и управления конфликтами, а также методами профилактики профессионального выгорания и стресс-менеджмента;
- получат практические навыки управления конфликтами и конфликтами интересов в рамках действующего законодательства;
- укрепят знания в области профессиональной этики и антикоррупционных требований к деятельности руководителя.
Программа обучения
Ключевые компетенции руководителя в системе ГМУ.
- Ключевые компетенции руководителя в системе государственной (муниципальной) службы.
- Актуальные тенденции совершенствования государственного аппарата с учётом административной реформы.
- Специфика деятельности руководителя:
- в режиме ежедневного выполнения управленческих задач;
- в проектном режиме;
- в кризисных ситуациях: сходства и различия управленческих подходов.
- Развитие управленческого потенциала руководителя.
- Использование технологии KPI на государственной и муниципальной службе.
- Система профессионального развития государственных (муниципальных) служащих, развитие компетенций.
Клиентоцентричный подход и повышение качества государственных услуг.
- Внедрение клиентоцентричного подхода в государственное и муниципальное управление.
- Стандарты клиентоцентричности и их реализация при предоставлении государственных и муниципальных услуг внешним и внутренним клиентам.
- Понятие «жизненная ситуация».
- Выявление и изучение потребностей клиентов, построение профиля клиентского сегмента.
- Карта клиентского пути жизненной ситуации.
- Создание прототипов жизненной ситуации.
- Формирование органами власти точек взаимодействия с клиентом.
- Реинжиниринг государственных и муниципальных услуг.
Делегирование и управление временем руководителя.
- Делегирование как инструмент руководителя на государственной и муниципальной службе.
- Формула и ключевые вопросы делегирования.
- Делегирование как инструмент тайм-менеджмента.
- Кому делегировать: компетенция и мотивация сотрудников.
- Понимание психологических стилей подчинённых и их влияние на делегирование.
- Барьеры и этапы делегирования.
Психологическое обеспечение деятельности и управление конфликтами.
- Психологическое обеспечение профессиональной деятельности государственных (муниципальных) служащих.
- Конфликты: профилактика и способы разрешения.
- Типы конфликтных личностей, ранняя диагностика.
- Поведенческая стратегия во время конфликта и после него.
- Принципы эффективного взаимодействия в социальной и профессиональной среде.
- Техники коммуникации, коммуникативная компетентность руководителя.
- Технология проведения эффективного совещания.
Практикум по решению управленческих кейсов, мини-тренинги по управлению конфликтами.
Профилактика эмоционального выгорания и стресс-менеджмент.
- Профилактика эмоционального выгорания руководителей в системе ГМУ.
- Психологическое самосбережение.
- Техники релаксации.
- Антистрессовые программы для руководителей.
Практикум по стресс-менеджменту.
Деловой протокол, имидж и публичные коммуникации.
- Деловой протокол и этикет на государственной и муниципальной службе.
- Эффективные коммуникации и современные технологии делового общения.
- Основные ошибки делового общения.
- Правила поведения:
- на переговорах;
- на протокольных мероприятиях;
- при приёме гостей.
- Подарки деловым партнёрам и сотрудникам.
- Особенности общения в цифровой среде.
- Этикет и сетикет.
- Имидж руководителя — государственного (муниципального) служащего.
- Репутационные риски.
- Событийный подход к формированию имиджа.
- Культура речевого общения и речевой этикет.
- Убедительная речь и мастерство публичного выступления.
Взаимодействие с гражданами и средствами массовой информации.
- Взаимодействие с гражданами, общественными объединениями и СМИ как обязательный элемент деятельности руководителя.
- Общение с журналистами в формате пресс-конференции.
- Ответы на неудобные вопросы.
- Негласные законы журналистики.
- Взаимодействие с гражданами и СМИ в цифровой среде, включая социальные сети.
Практикум по взаимодействию с гражданами и средствами массовой информации.
Командное лидерство, фасилитация и эффективные совещания.
- Фасилитация и модерация.
- Управление командной работой.
- Командное лидерство: инструменты диагностики и развития.
- Совершенствование системы проведения совещаний в организации \Техники проведения сессий и совещаний.
- Инструменты обеспечения вовлечённости участников в обсуждение.
Преподаватели
Преподаватель
Эксперт в области государственного и муниципального управления, развития управленческих компетенций руководителей бюджетных учреждений, эффективных коммуникаций и управления персоналом, с практическим опытом работы с руководителями органов власти и местного самоуправления.
Дата и время
Документы по окончании обучения
