Создание системы наставничества: эффективные инструменты и технологии

Наставничество. Создание системы передачи знаний и навыков.

Наставничество: цели и задачи.

• Современные подходы к наставничеству.
• Корпоративная культура, способствующая и препятствующая наставничеству.
• Виды наставничества: наставничество новичков, наставник при переводе на новую должность, наставничество молодежи, наставник руководителя.
• Различие между наставничеством, обучением, развитием, коучингом и менторингом.
• Преимущества и недостатки различных подходов к наставничеству.
• Внедрение наставничества в компании.
• Факторы успеха и риски, способы их преодоления.
• Экономическая выгода наставничества.

Человеческий фактор в системе наставничества.

• Основы психологии: восприятие, память, ассертивность, когнитивные функции, обучаемость, тип высшей нервной деятельности, психотипы.
• Психологические особенности людей, теории мотивации, влияние и манипуляции, управление конфликтами.
• Кросс-культурная коммуникация.
• Теория поколений: особенности людей, принадлежность к различным поколениям,.

Выбор и подготовка наставников и протеже.

• Роли наставников и их «протеже».
• Выбор наставника и/или протеже.
• Требования к квалификации и компетенциям наставника.
• Требования к профессиональным и личностным качествам наставника. Эмоциональный интеллект.
• Компетенции, навыки наставника, роли.
• Установление и укрепление отношений, доверие.
• Взаимодействие в коллективе.

Организация процесса наставничества.

• Планирование наставничества, составление программ.
• Распределение ответственности между наставником, протеже и кадровой службой.
• Организация обучения участников процесса наставничества.
• Мониторинг процесса наставничества.
• Мотивация наставников.
• Измерение эффективности работы наставника протеже.
• Отчетность.

• Методы обучения и развития взрослых.
• Стили обучения. Формы обучения.
• Методики обучения и передачи опыта: различные техники обучения, групповые и индивидуальные: инструкции, демонстрации, задания, кейсы, проекты. мозг. штурм, дискуссия, индивидуальные планы развития.
• Мотивация протеже при успехах, поддержка
• при неудачах.
• Обратная связь: передача и получение обратной связи.
• Завершение процесса наставничества. Что дальше?

Практика: игры, упражнения, задания, дискуссии, кейсы — более 50% учебного времени.

Круглый стол, ответы на вопросы.