Новинка

Этот курс можно
изучать очно!

Подробнее
  • Курс повышения квалификации
Формат обучения:    Очно Онлайн
Онлайн, 27 - 29 апреля 2022 Другие даты

Артикул: МС17070

В рамках курса слушатели узнают основные управленческие подходы для внедрения и поддержания процессного управления в компании, изучат технологии описания, анализа, оптимизации, контроля, автоматизации бизнес-процессов, современные нотации бизнес-моделирования, их преимущества и недостатки, области применения и программные продукты, их поддерживающие.

3 дня
24 академических часа
Удостоверение

Стоимость участия

Количество участников:
или введите:
скидка:
нет
Дата оплаты:
скидка:
Стоимость участия:
40 600 ₽
 Экономия:
 

Вид обучения

Курс повышения квалификации

Формат обучения

Онлайн-трансляция 40 600 руб.
Срок обучения — 3 дня
Продолжительность обучения — 24 часа

Дата и время

27 - 29 апреля 2022 Другие даты
с 10:00 до 17:30

Место проведения

г. Москва, ул. Золотая, д. 11, бизнес-центр «Золото», 5 этаж. Всем участникам высылается подробная схема проезда на семинар.


Документы по окончании обучения

Удостоверение
Образец Удостоверения о повышении квалификации Москва
Слушатели, успешно прошедшие итоговую аттестацию по программе обучения, получают Удостоверение о повышении квалификации в объеме 24 часов, (Лицензия на право ведения образовательной деятельности от 08 июня 2021 г. N041442, выдана Рособрнадзором)

Стоимость обучения

Количество участников:
или введите:
скидка:
нет
Дата оплаты:
скидка:
нет
Стоимость участия:
40 600 ₽
Экономия:

Стоимость обучения не облагается налогом (НДС).


Что входит в стоимость

Методический материал.


Для кого предназначен

Руководителей, топ-менеджеров, руководителей и специалистов подразделений организационного развития, организационных изменений, руководителей проектов, бизнес-аналитиков, специалистов, отвечающих за управление бизнес-процессами.

Особенности программы

На курсе выполняются практические задания по разработке основных компонентов системы управления бизнес-процессами. Это позволяет слушателям сразу после завершения обучения встраивать полученные наработки в деятельность своих организаций и дальше их развивать.


Результат обучения

В результате обучения участники:

  • Узнают об основах процессного подхода в управлении.
  • Отработают практические навыки моделирования, оптимизации и контроллинга бизнес-процессов.
  • Научатся давать объективную оценку эффективности отдельного бизнес-процесса на базе KPI и системы в целом.
  • Получат инструменты для разработки и реализации планов по улучшению бизнес-процессов.

Программа обучения

День 1

Введение в управление процессами.

  • Уровни зрелости процессов и процессного управления (Process Management Maturity) (шкалы зрелости Forrester Research, Gartner, CMMI и т.д.).
  • Подходы в управлении: процессный, проектный и функциональный.
  • Стратегическое управление процессами.
  • Процесс и его окружение (владелец, цель, продукт, клиент, входы и выходы и т.д.).
  • Классификация процессов (по направлениям деятельности, по глубине детализации).
  • Жизненный цикл и технология управления процессами.

Практикум: Процессы vs проекты.

Практикум: Классификация бизнес-процессов и построение ландшафта процессов компании.

Практикум: Выделение основной зарабатывающей цепочки компании.

Моделирование процессов.

  • Обзор нотаций моделирования процессами (BPMN, ARIS VAD, ARIS eEPC, IDEF0, UML, SIPOC, блок-схема, кросс-функциональная блок-схема/ swim lanes, VSM и т.д.).
  • Программного обеспечения (ПО) моделирования и управления процессами.
  • Технологии моделирования и наименования бизнес-процессов («as is» и «to be» модели).
  • Построение модели процессов верхнего уровня (ПВУ) компании, подходы и приемы корректного выделения различных групп процессов, моделирование «сверху-вниз».
  • Моделирование архитектуры компании (цели, продукты, оргструктура, процессы, проекты, ИТ-системы, риски, проблемы и т.д.).

Практикум: Описание характеристик, моделирование выбранного процесса в нотации BPMN.

День 2

Анализ и совершенствование процессов.

  • Цели и виды анализа процессов (функционально-стоимостной анализ процесса, анализ рисков, логический анализ, анализ топологии процесса, анализ ресурсов процесса т.д.)
  • Виды усовершенствования процессов: реинжиниринг (business process reengineering) и совершенствование процессов (business process improvement).
  • Инструменты оптимизации Lean, Бережливое производство и 6-сигма (поток создания ценности, виды потерь, инструменты их выявления и устранения и т.д.).
  • Решение проблем в области качества с помощью цикла Шухарта-Деминга PDCA (PDSA), особый подход к организации проектов улучшения процессов, цикл DMAIC.
  • Стратегия корректирующих и предупреждающих действий при управлении процессом, анализ «голоса процесса» и «голоса клиента».
  • Содержание проекта «Совершенствование процесса».

Практикум: Анализ и совершенствование бизнес-процесса.

Автоматизация процессов.

  • Подходы к автоматизации процессов («водопад» vs agile, «коробка» vs «самописка»).
  • Системы класса BPMS, рекомендации по применению, типовые ошибки автоматизации.

День 3

Регламентация и внедрение процессов.

  • Виды регламентов и формирование процессных документов.
  • Внедрение изменений в практику, обучение и вовлечение персонала.
  • Работа с сопротивлением персонала, управление конфликтами.
  • Запуск практики непрерывного совершенствования процессов.

Практикум: Разработка структуры регламента.

Практикум: Разработка плана перехода от «as is» к «to be».

Контроллинг и непрерывное совершенствование процессов.

  • KPI и контроллинг процессов, индикаторы показателей («светофор», «прибор. панель»).
  • Связь системы мотивации персонала (KPI сотрудников) с результатами их работы (KPI процессов).
  • Менеджмент идей и поддержка практики непрерывного совершенствования процессов.

Практикум: Разработка KPI и контроллинг процессов.

Организация процессного управления в компании.

  • Система процессного управления (СПУ), план внедрения СПУ.
  • Разработка нормативной основы системы процессного управления (методология).
  • Процессный офис и ролевые позиции системы процессного управления, функции и этапы становления Процессный офиса.
  • Программное обеспечение процессного управления.
  • Комплекс работ по совершенствованию процессов.

Практикум: Разработка программы внедрения процессного управления компании.

Заказать обратный звонок

http://www.finkont.ru/training/all/upravlenie-biznes-protsessami-kurs-v-moskve-online/