Этот курс можно
изучать очно!
Подробнее
Управление эффективностью работы и производительностью труда сотрудников
Артикул: МС27784
Как управлять результатами, а не только людьми? Как превратить KPI в инструмент развития, а не давления? И как достичь целей компании без перегрузки сотрудников? Данный курс - пошаговая методика управления эффективностью труда, выстроенная на реальных кейсах российских компаний и адаптированная к современным вызовам. Слушатели освоят инструменты постановки целей, расчета KPI, оценки и развития персонала, анализа результативности и устранения потерь — не в теории, а в применении к собственным управленческим ситуациям, включая работу с распределенными командами. Эта программа — не про модные HR-концепции. Это конкретный инструмент руководителя, отвечающего за финансовый результат и рост эффективности команды.
Вид обучения
Формат обучения
Дата и время
Документы по окончании обучения
Образец Удостоверения о повышении квалификации Москва
Что входит в стоимость
Методический материал.Для кого предназначен
Руководителей подразделений, проектных и функциональных команд, генеральных директоров, топ- менеджеров, специалистов управленческого уровня, которые отвечают за результат и управляют командами.Цель обучения
Обеспечить руководителей практическими инструментами управления эффективностью работы и производительностью труда сотрудников, выстроив систему целеполагания, оценки, мотивации, вознаграждения, обучения и развития на основе целей компании, KPI и компетенций.Особенности программы
Уникальность курса:
- Фокус на рост эффективности и производительности труда, а не только на их контроль.
- Различение эффективности и результативности как основа управленческих решений.
- Операционное применение оценки компетенций как управленческого инструмента.
- Подробный разбор способов установки целевых значений KPI — статистика, бенчмарки, расчет, экстраполяция, с нуля.
- Адаптация KPI для работы в условиях удаленной работы и гибридных команд.
- Практика и кейсы из бизнеса: нестандартные ситуации, сбои в KPI, ошибки руководителей и способы их устранения.
- Связь KPI с управленческими решениями: премирование, обучение, план развития, корректировка целей.
Результат обучения
В результате обучения слушатели научатся:
- Отличать и управлять производительностью и эффективностью.
- Определять цели и транслировать их до сотрудников, даже в условиях неопределенности и изменчивости внешней среды.
- Формулировать и пересматривать KPI.
- Связывать KPI с финансовыми показателями компании и рентабельностью.
- Оценивать навыки и компетенции сотрудников для операционного планирования.
- Применять результаты KPI и оценки для управления мотивацией, обучением и корректирующими действиями.
- Избегать типичных управленческих ошибок: перегрузки целей, KPI-диктата, манипуляции показателями.
- Выявлять резервы повышения эффективности и производительности труда сотрудников.
Программа обучения
День 1
Построение системы управления эффективностью и производительностью труда.
Модуль 1. Управление эффективностью и производительностью труда: роль руководителя в современных условиях. Управленческий инструментарий.
- Актуальность темы и ее влияние на бизнес-результаты, конкурентоспособность и удержание ключевых сотрудников.
- Эволюция performance management: от контроля к развитию.
- Цикл управления эффективностью работы: современные подходы.
- Производительность труда: количественные метрики (выпуск на единицу времени, выработка, время цикла и др.).
- Эффективность труда: достижение целей в рамках ограниченных ресурсов, соотношение затрат и результата.
- Различия между эффективностью и результативностью: «делать дело правильно» vs «делать правильное дело».
- Зоны ответственности руководителя в управлении эффективностью и производительностью. Как руководитель может влиять на каждый из показателей.
Практикум: Экспресс-диагностика текущей системы целей и KPI в своём подразделении. Анализ текущих управляемых метрик и точек воздействия.
Модуль 2. Целеполагание: от целей компании к KPI сотрудников.
- Примеры целей компании при разных стратегиях:
- стратегия роста,
- стратегия эффективности/бережливого производства,
- стратегия качества/клиентоцентричности.
- Каскадирование целей сверху вниз: от целей компании до целей отдела и сотрудника.
- Формулировка целей и KPI для типовых функций (производство, снабжение, продажи, поддержка).
- Финансовые аспекты эффективности — связь KPI с затратами, рентабельностью, доходностью, а также примеры расчета экономического эффекта от повышения результативности.
Практикум: построение карты целей на примере своей компании.
Модуль 3. Цели и KPI: формулирование и систематизация.
- Формулирование целей: принципы и подходы.
- Трансформация целей в KPI: количественные и качественные показатели.
- Паспорта KPI, карты и матрицы показателей.
- Способы расчета KPI.
- Ошибки формулирования целей и KPI в российских компаниях. Анализ типичных управленческих ошибок — «диктат сверху», расфокусировка, перегрузка целей, отсутствие связи с зонами ответственности. Способы минимизации рисков.
Практикум: разбор и редактирование целей и KPI на примерах.
День 2
Калибровка целевых значений, компетенции и рост эффективности.
Модуль 4. Калибровка целевых значений KPI.
- Почему цель важнее, чем сам KPI.
- Подходы к установке целевых значений:
- статистический метод (на основе прошлых данных);
- бенчмаркинг (внутренний и внешний);
- расчетный метод (моделирование);
- экстраполяция трендов;
- метод «с нуля» (Zero-based goal-setting);
- гибридные подходы.
- Как обеспечить релевантные значения и достижимость целей.
- Риски манипуляции KPI и способы их снижения — применение контр-KPI, балансировка целей, аудит показателей.
- Особенности работы с KPI в условиях удаленной работы: адаптация показателей, цифровые инструменты мониторинга, поддержание вовлеченности.
Практикум: разбор примеров KPI и выбор способа установки целевого значения.
Модуль 5. Потенциал роста: оценка компетенций и профессиональных навыков.
- Операционное применение оценки компетенций как управленческий инструмент для распределения задач, снижения операционных рисков и выявления скрытых точек потери эффективности.
- Роль компетенций в росте эффективности: технические, функциональные, управленческие.
- Методы оценки: шкалы и индикаторы, чек листы, тестирование, наблюдение, интервью.
- Сравнение результатов работы сотрудника с целевыми значениями и ожиданиями руководителя.
- Как проводить «диалоги по эффективности»: структура и частота.
- Влияние стиля обратной связи на мотивацию и результат.
Практикум: определение приоритетных компетенций и навыков по функциям и целям, их оценка.
Модуль 6. Анализ эффективности: инструменты руководителя.
- Как анализировать отклонения по KPI и производительности.
- Как отличить системные причины от индивидуальных. Матрица причин отклонений KPI.
- Алгоритм управленческого воздействия: корректирующие действия, обучение, пересмотр целей в середине отчетного периода.
- Связь KPI с мотивацией, вознаграждением, обучением, развитием. Использование результатов анализа для управленческих решений.
Практикум: работа с кейсами «Падение производительности при сохранении целевых показателей». «KPI, которые убивают результат» (о негативных последствиях некорректных показателей).
