Менеджмент качества
Артикул: МС23697
Современные потребители все более внимательны к качеству товаров и услуг, они ожидают получить продукцию высокого уровня и отличный сервис. Управление качеством позволяет компаниям соответствовать или даже превосходить ожидания клиентов. Менеджмент качества помогает выявить и устранить неэффективные процессы, избежать дефектов и ошибок, что в итоге позволяет компаниям снизить издержки производства и повысить общую эффективность бизнеса.
Вид обучения
Формат обучения
Документы по окончании обучения
Образец Удостоверения о повышении квалификации Москва
Что входит в стоимость
Доступ к информационно-образовательной среде, методический материал.Для кого предназначен
Руководителей, заместителей руководителей, инженеров, специалистов, менеджеров, техников в области технического регулирования и управление качеством.Цель обучения
Усовершенствование и формирование профессиональных компетенций в области менеджмента качества. Рекомендуется не реже одного раза в 3 года дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации в сфере управления качеством (менеджмента качества), на основании профессионального стандарта «Специалист по качеству» (Утвержден приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22.04.2021 № 276н).Особенности программы
Заочная (дистанционная) форма обучения позволяет любому слушателю без отрыва от работы, без финансовых и временных затрат на командировки получить полный объем знаний по теме обучения и документ о повышении квалификации. Достаточно наличия компьютера с доступом в Интернет, без дополнительных программ и настроек.
По итогам обучения слушатели, успешно прошедшие итоговую аттестацию, получают Удостоверение о повышении квалификации по программе дополнительного профессионального образования (Лицензия на право ведения образовательной деятельности выдана Департаментом образования и науки города Москвы).
Преимущества программы:
- Актуализация и систематизация изучаемого материала в области действующего законодательства
- Возможность самостоятельно проверить свои знания и вернуться к изучению наиболее сложных вопросов в любое удобное для слушателя время.
- Платформа для дистанционного обучения не требует специальных знаний, загружается в обычный браузер и работает без установки дополнительных программ.
Программа обучения состоит из 7 модулей.
У слушателя есть возможность самостоятельно выбрать последовательность изучения материала, обращаться ко всем размещенным материалам в удобное время неограниченное количество раз, неоднократно проходить тестирование по модулям.
Продолжительность изучения программы составляет 72 академических часа.
Cрок обучения - 3 недели.
Результат обучения
В результате обучения участники:
- Изучат основы эффективного управления учебными ресурсами.
- Научатся эффективно использовать ресурсы и оптимизировать использование финансовых, человеческих и временных ресурсов.
- Освоят основы инновационного менеджмента.
Программа обучения
Модуль 1. Введение в менеджмент качества.
Тема 1.1. Определение менеджмента качества и его роль в современном бизнесе.
Тема 1.2 Основные принципы и подходы к управлению качеством.
Тема 1.3. Законодательство Российской Федерации и международное законодательство в сфере технического регулирования, стандартизации и обеспечения единства измерений.
Тема 1.4. Национальные, межгосударственные, международные стандарты, технические регламенты и нормативные правовые акты по управлению качеством (менеджменту качества) продукции (работ, услуг).
Модуль 2. Стандарты качества и сертификация.
Тема 2.1. Обзор основных международных стандартов качества.
Тема 2.2. Процесс сертификации системы менеджмента качества.
Тема 2.3. Значение стандартов качества для бизнеса и потребителей.
Модуль 3. Процессы и методы управления качеством.
Тема 3.1. Планирование качества: определение целей, стратегий и планов действий.
Тема 3.2. Показатели качества, характеризующие разрабатываемые и выпускаемые продукцию (работы, услуги).
Тема 3.3. Методы контроля (качественных и количественных) показателей качества продукции (работ, услуг).
Тема 3.4. Методология анализа видов и последствий потенциальных отказов и методология развертывания функций качества.
Тема 3.5. Методы выявления дефектов, вызывающих ухудшение качественных и количественных показателей продукции (работ, услуг).
Тема 3.6. Методы управления документооборотом организации.
Тема 3.7. Методы идентификации исследуемых процессов, явлений и объектов.
Тема 3.8. Обеспечение качества: контроль и улучшение процессов производства.
Тема 3.9. Оценка качества: методы анализа данных и метрик качества.
Тема 3.10. Техники управления качеством: PDCA (Plan, Do, Check, Act), 5S, Six Sigma.
Модуль 4. Инструменты управления качеством.
Тема 4.1. Современные инструменты контроля качества и управления качеством.
Тема 4.2. Использование статистических методов в управлении качеством (например, диаграммы, гистограммы, контрольные листы).
Тема 4.3. Применение инструментов управления качеством для решения конкретных проблем.
Модуль 5. Системы менеджмента качества предприятия.
Тема 5.1. Международные стандарты качества: ISO 9000, ISO 9001 и их структура.
Тема 5.2. Управление процессами качества на предприятии. Требования стандарта ISO 9001:2015.
Тема 5.3. Внутренний аудит системы менеджмента качества.
Тема 5.4. Порядок проведения аудита на предприятии.
Модуль 6. Этические нормы.
Тема 6.1. Соблюдение конфиденциальности.
Тема 6.2. Этика делового общения.
Тема 6.3. Урегулирование конфликтов. Правильное поведение в конфликте.
Тема 6.4. Современные этические принципы делового поведения.
Модуль 7. Требования пожарной, промышленной и экологической безопасности, охраны труда и антикоррупционной политики.
Тема 7.1. Основы пожарной безопасностью в организации.
Тема 7.2. Система промышленной безопасности: стандарты и требования.
Тема 7.3. Законодательство и стандарты в области экологической безопасности.
Тема 7.4. Меры предотвращения аварийных ситуаций на производстве.
Тема 7.5. Основы техники безопасности и охраны труда.
Тема 7.6. Принципы и практики антикоррупционной политики в организации.