Современные технологии управленческого общения с сотрудниками

Вызовы современному руководителю. Профиль актуальных компетенций для успешной деятельности.

• 4 вызова. Профиль актуальных компетенций (soft skills).
• Управление и мотивация сотрудниками разных поколений. Как не допустить конфликт поколений в коллективе?
• Ролевая модель руководителя для сотрудников разных поколений. За кем идут сотрудники и с кем хотят работать?
• 4 парадигмы управления. Условия применения.

Бизнес-профайлинг: что надо знать об отделе, которым вы управляете?

• Умение создавать профиль системы (отдела), которым вы управляете.
• Умение выстраивать эффективную коммуникацию с новым коллективном.
• Умение анализировать культуру отдела и «встраиваться» в новую систему.

Кто ваши сотрудники?

• Создаём профиль ваших сотрудников и выбираем адекватный подход к управлению.
• Как выстраивать эффективную коммуникацию со «звёздными» сотрудниками?
• Что привлекает эффективных сотрудников в команде? Как удерживать?

Коэффициент лидерского развития.

• Не директивные методы воздействия на сотрудников. Техники влияния без полномочий.
• Политический менеджмент в организации: умение анализировать неформальные связи внутри компании.
• Умение создавать коалиции внутри организации для эффективного достижения целей: кого приглашаем в коалицию и как мотивируем на продуктивное сотрудничество.
• О человекоцентричности в управлении подчиненными. Как заботиться о сотрудника правильно?

Коммуникативные навыки руководителя.

• Умение управлять через «правильные» вопросы.
• Умение переводить сотрудников из «детской» роли во «взрослую»
• Умение выстраивать продуктивное обсуждение и привлекать сотрудников к решению проблем.
• Техники наставничества в управлении.

Делегирование vs постановка задачи.

• Почему сотрудники не выполняют рабочие задачи?
• Кому и как делегировать задачи и полномочия?
• Ловушки делегирования: как избежать?
• Выбор стиля делегирования под уровень зрелости сотрудника.
• Манипулирование в деловом общении и методы контрманипулирования.

Эмоциональный интеллект руководителя в действии.

• Эмоциональный интеллект: где и как применять?
• Умение понимать информацию о сотруднике через его эмоции.
• Матрица эмоций для решения производственных задач.
• Умение управлять собственными эмоциями. Методы профилактики эмоционального выгорания.

Практикумы:

• Упражнение «Переговоры со звёздным сотрудником»
• Упражнение «Вы стали новым руководителем: как выстроить работу в новом коллективе»
• Упражнение «Построение психологического профиля сотрудника и выбор адекватных инструментов управления»
• Упражнение «Методы привлечения сотрудника к решению проблем»
• Упражнение «Непростое делегирование»
• Упражнение «Сотрудник-манипулятор»
• Упражнение «Если сотрудник эмоционально выгорел: что делать?».