Новинка

Администратор гостиницы (отеля): эффективные алгоритмы взаимодействия с гостями

  • Курс повышения квалификации

Артикул: МС16814

9 дней
72 академических часа
Удостоверение

Есть вопросы? Свяжитесь с нами или позвоните по телефону (495) 698-63-64

Вид обучения

Курс повышения квалификации

Формат обучения

Дистанционный 7 000 руб.
Срок обучения — 9 дней
Продолжительность обучения — 72 часа

Документы по окончании обучения

Удостоверение
Образец Удостоверения о повышении квалификации
Удостоверение о повышении квалификации установленного образца в объеме 72 часов.

Что входит в стоимость

Методический материал.

Для кого предназначен

Руководители и специалисты предприятий гостиничной сферы и сферы туризма, служб безопасности предприятий в сфере туризма.

Цель обучения

Совершенствование профессиональной компетенции специалистов в рамках имеющейся квалификации в области администрирования гостиницы (отеля), эффективных алгоритмов взаимодействия с гостями.

Особенности программы

Срок обучения 72 ак. ч. (3 недели).

Форма обучения: дистанционная.

Режим занятий: определяется совместно с компанией заказчика. Но не более 8 ак. часов в день.


Программа обучения

Модуль 1.
Законодательное регулирование гостиничного бизнеса.

Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации. Государственный стандарт классификации гостиниц.

Модуль 2.
Оказание гостиничных услуг.

Технология оказания гостиничных и сопутствующих услуг. Правила и методы организации процесса обслуживания клиентов.

Модуль 3.
Экономика гостиничной деятельности.

Экономика и организация обслуживания гостей в процессе проживания. Управление объектами недвижимого имущества гостиничного комплекса. Бронирование гостиничных услуг, прием, размещение и выписка гостей.

Модуль 4.
Контроль текущей деятельности гостиницы (отеля).

Координация работы сотрудников службы приема и размещения. Планирование, организация и контроль текущей деятельности смены службы приема и размещения.

Итоговая аттестация:
Итоговое тестирование.

Заказать обратный звонок

http://www.finkont.ru/training/distance-learning/all/administrator-gostinitsy-otelya-vzaimodeystvie-s-gostyami-distancionnyj-kurs/