Директор по качеству

Система управления и СМК организации.

• Эволюция организации работ по качеству.
• Управление предприятием и его СМК.
• Позиционирование СМК в общей системе менеджмента организации.
• Три подхода к управлению предприятием.
• Системная инженерия. Процессы жизненного цикла систем.
• Про внедрение и проблемы СМК.

Основные требования по организации работы службы качества.

• Организационная структура службы качества.
• Задачи и функции службы качества.
• Задачи и функции подразделений службы качества.
• Требования к компетентности директора по качеству.
• Требования к персоналу службы качества.
• Аттестация персонала и допуск к работе.

Задачи и функции директора по качеству.

• Задачи директора по качеству.
• Функции директора по качеству.
• Права директора по качеству.
• Обязанности представителя руководства по СМК.

Политика и цели в области качества.

• Содержание политики в области качества.
• Требования к целям в области качества.
• Декомпозиция целей в области качества.

Среда организации.

• Анализ среды организации.
• Влияние среды организации на качество продукции.
• Характеристика ошибок персонала.

Нормативная документация СМК.

• Иерархия нормативных документов.
• О применении внешних нормативных документов.
• Структура и назначение внутренних нормативных документов.
• Технические решения.
• Документы установленного образца.
• Организация работ по стандартизации.

Менеджмент качества.

• Менеджмент качества.
• Планирование качества.
• Управление качеством.
• Обеспечение качества.
• Улучшение качества.

Контроль процессов разработки продукции.

• Планирование проекта по разработке продукции.
• Стадии разработки продукции.
• Роль службы качества в контроле процессов разработки продукции.
• Процесс гарантии качества.
• Система гарантии проектирования.

Система технического контроля качества продукции.

• Цели и задачи технического контроля.
• Классификация видов контроля.
• Методы контроля качества.
• Разработка и внедрение системы технического контроля.
• Планы контроля партий продукции.
• Система контроля производства.
• Организация входного контроля.
• Действия с несоответствующей продукцией.
• Действия при утрате статуса измерений и контроля.

Управление поставщиками.

• Система гарантий потребителя и поставщика.
• Формирование требований по качеству к поставщикам.
• Оценка и выбор поставщиков.
• Контроль и повторная оценка поставщиков.
• Взаимодействие с поставщиками при несоответствиях.
• Рекламационная работа.

Обеспечение идентификации и прослеживаемости.

• Состав и идентификация внутренних документов.
• Идентификация продукции.
• Обеспечение идентификации и прослеживаемости подразделениями.
• Управление конфигурацией.
• Бортовое программное обеспечение.
• Программное обеспечение для изготовления и испытаний продукции.
• Планирование, внесение и анализ изменений.
• Дело изделия.
• Ведение клеймового хозяйства.

Требования к рабочим местам.

• Общие требования к рабочим местам.
• Ресурсы для мониторинга и измерения.
• Паспорт рабочего места.
• Аттестация рабочего места.
• Требования по контролю окружающей среды.
• Требования по защите от электростатических разрядов (ЭСР).

Организация и проведение аудитов.

• Внешние аудиты.
• Внутренние аудиты.
• Аудиты поставщиков.
• Требования к аудиторам.

Специальные и особо ответственные технологические процессы.

• Специальные технологические процессы.
• Особо ответственные элементы конструкции.
• Особо ответственные технологические процессы.
• Ключевые характеристики.

Предотвращение использования фальсифицированной и контрафактной продукции.

• Требования по предотвращению получения фальсифицированной и контрафактной продукции.
• Планирование деятельности по предотвращению получения фальсифицированной и контрафактной продукции.
• Требования по оценке рисков поставщиков.
• Содержание работ, процедур и данных для оценки аутентичности.
• Прослеживаемость оборота продукции.

Анализ данных о качестве продукции.

• Основные этапы анализа и оценки уровня качества продукции.
• Входные данные о качестве продукции.
• Показатели качества продукции.
• Выбор методов анализа данных.
• Анализ данных о качестве продукции.
• Структура отчета по анализу качества продукции.
• Разработка мероприятий по улучшению качества.

Программы обеспечения качества и надежности изделий.

• Требования к программам обеспечения качества и надежности.
• Входные данные для программы обеспечения качества.
• Содержание программы обеспечения качества.
• Программы обеспечения надежности.

Анализ результативности СМК.

• Входные данные и показатели результативности СМК.
• Показатели результативности СМК.
• Входные данные и показатели качества работы подразделений.
• Анализ СМК со стороны руководства.
• Направления совершенствования СМК.
• Затраты на брак и качество продукции.