Доступно в формате
онлайн-трансляции!

Перейти

Профессиональный секретарь: персональный ассистент - личный помощник руководителя

  • Курс повышения квалификации

Артикул: СП08199

Санкт-Петербург, 15 - 18 ноября 2021

В рамках курса слушатели получат полную информацию по вопросам организации работы с документами, актуальным требованиям по составлению и оформлению управленческих документов, административной поддержки руководителя, административно-хозяйственного обслуживания организации.

4 дня
32 академических часа
Удостоверение

Стоимость участия

Количество участников:
или введите:
скидка:
нет
Дата оплаты:
скидка:
Стоимость участия:
32 800 ₽
 Экономия:
 

Вид обучения

Курс повышения квалификации

Формат обучения

Дневной 32 800 руб. Другие форматы обучения
Срок обучения — 4 дня
Продолжительность обучения — 32 часа

Дата и время

15 - 18 ноября 2021
с 10:00 до 17:30

Место проведения

г. Санкт-Петербург, Лиговский просп., 10/118 , гостиница Октябрьская.


Документы по окончании обучения

Удостоверение
Образец Удостоверения о повышении квалификации Санкт-Петербург
Слушатели, успешно прошедшие итоговую аттестацию по программе обучения, получают Удостоверение о повышении квалификации в объеме 32 часов, (Лицензия на право ведения образовательной деятельности от 03 мая 2017 года №038386, выдана Департаментом образования города Москвы).

Стоимость обучения

Количество участников:
или введите:
скидка:
нет
Дата оплаты:
скидка:
нет
Стоимость участия:
32 800 ₽
Экономия:

Стоимость обучения не облагается налогом (НДС).


Что входит в стоимость

Методический материал, кофе-паузы.


Для кого предназначен

Руководителей секретариата, помощников руководителей, офис-менеджеров, менеджеров административно-хозяйственных подразделений, персональных ассистентов, секретарей.

Цель обучения

  • совершенствование профессиональных компетенций участников курса;
  • передать комплекс знаний, необходимых современному персональному ассистенту в профессиональной работе;
  • научить ведению конфиденциального делопроизводства;
  • изучить нормы и правила делового этикета, способы создания и поддержания благоприятного имиджа своей компании.

Особенности программы

Курс разработан в соответствии с требованиями профессиональных стандартов:

  • «Специалист административно-хозяйственной деятельности» (регистрационный номер 50729, утвержденный приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 02.02.2018 № 49н);
  • «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией» (регистрационный номер 37509, утвержденный приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 06.05.2018 № 276н);
  • «Специалист по управлению документацией организации» (регистрационный номер 46898, утвержденный приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 10.05.2017 № 416н).

Результат обучения

В результате обучения участники курса:

  • приобретут комплекс знаний, необходимый современному ассистенту топ-менеджера крупной компании в профессиональной работе;
  • повысят уровень своих профессиональных компетенций современного ассистента руководителя крупной компании;
  • получат практические навыки по ведению конфиденциального делопроизводства;
  • освоят особенности делового этикета и психологические основы работы с руководителем и сотрудниками при организации деловых встреч и совещаний;
  • получат практические навыки по организации деловых встреч и протокольных мероприятий;
  • познакомятся с методиками построения эффективной системы планирования рабочего дня топ-менеджера крупной компании;
  • научатся применять изученные методики ассистентского обслуживания на практике;
  • повысят свой профессиональный уровень подготовки.

Программа обучения

День 1.

Профессиональный секретарь, помощник руководителя, персональный ассистент: профессиональные компетенции, управленческие навыки, направления развития.

  • Профессиональный секретарь, помощник руководителя, персональный ассистент: основные задачи, должностные функции и компетенции. Необходимые профессиональные знания, умения и навыки.
  • Место профессионального секретаря, помощника руководителя, персонального ассистента в структуре управления организации. Построение эффективной работы секретариата. Способы повышения значимости секретариата в системе управления организацией. Основные правила четкой и слаженной работы секретариата по всем направлениям. Методы и критерии оценки деятельности.
  • Социально-психологические аспекты работы профессионального секретаря, помощника руководителя, персонального ассистента.
  • Профилактика профессионального выгорания. Пути профессионального и карьерного роста.

День 2.

Требования профессиональных стандартов «Специалист административно-хозяйственной деятельности»; «Специалист по управлению документацией организации»; «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией».

Управление документацией. Правила подготовки оформления управленческой документации, нормативно-методические документы по организации и ведению делопроизводства.

  • Федеральные нормативные акты РФ.
  • Ведомственные нормативные акты и инструкции.
  • Локальные нормативные акты организации.
  • Понятие, состав и реквизиты документов по ГОСТ 7.0.97-2016 «Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов».
  • Требования к бланкам документов.
  • Состав и виды документов (организационные, распорядительные, информационно-справочные, договорные документы).

Эффективная деловая переписка.

  • Классификация писем. Структура и композиционное построение письма. Основные и вспомогательные элементы письма.
  • Шаблоны оформления различных видов писем. Административная, коммерческая, судебная переписка. Особенности переписки с государственными органами власти и управления.
  • Психологические приемы воздействия в деловой переписке.
  • Бизнес-этикет электронных сообщений. Внутрикорпоративная переписка, использование внутреннего портала для коммуникаций.

Управление документацией. Построение документооборота организации.

  • Принципы организации построения документооборота. Внутрикорпоративный и внешний документооборот.
  • Проектирование движения документопотоков. Оптимизация схем движения документов.
  • Централизованная и децентрализованная обработка документов.
  • Сравнение способов отправки исходящих документов. Оптимизация расходов на отправку документов.
  • Построение электронного внутреннего документооборота.
  • Организация исполнения документов. Сроки исполнения и контроль исполнения документов.
  • Централизованный и децентрализованный контроль исполнения документов.
  • Ответственность за исполнение документов и поручений. Разработка системы мотивации.

Конфиденциальность в работе профессионального секретаря, помощника руководителя, персонального ассистента.

  • Защита конфиденциальной информации. Построение работы с конфиденциальной информацией. Особенности ведения специального делопроизводства.
  • Место личных поручений в структуре работы руководителя секретариата. Расстановка приоритетов, работа с информацией. Коммуникации и делегирование личных поручений.
  • Поведение профессионального секретаря, помощника руководителя, персонального ассистента при проверках.

День 3.

Административная поддержка руководителя.

  • Информационное обеспечение деятельности руководителя. Подготовка планов, аналитических отчетов, презентаций.
  • Использование современного программного обеспечения для повышения эффективности работы руководителя.
  • Тайминг рабочего дня руководителя. Техники планирования, организация ведения календаря руководителя.
  • Организация контроля исполнения поручений руководителя. Приоритетность исполнения и делегирование.
  • Планирование и организация командировок руководителя. Подготовка деловых поездок. Заказ билетов и бронирование отелей. Предоставление отчетности по итогам командировок.

Административная поддержка деловых совещаний.

  • Роль и функции совещаний в процессе управленческой деятельности. Классификация совещаний.
  • Особенности проведения различных видов совещаний. Принципы эффективной организации совещаний.
  • Обзор технических средств проведения совещаний.
  • Организация оперативных совещаний руководителя. Формирование регламента. Приглашение участников. Подготовка и рассылка информационных материалов.
  • Организация деловых встреч с партнерами. Чек-лист подготовки встречи. Особенности оформления протокола совещания с зарубежными партнерами.
  • Организация встреч в рамках проведения выставок и конференций. Особенности неформальных встреч.
  • Основы эффективного протоколирования. Виды протоколов. Требования при составлении и оформлении протоколов.
  • Требования к формулировкам решений в протоколах.
  • Основные правила выпуска протокола. Порядок согласования, подписания, рассылки.
  • Оптимизация проведения совещаний. Обзор программных средств по автоматизации совещаний.

Организация жизнедеятельности и эксплуатации офиса.

  • Сервисное обслуживание офиса. Офисное оборудование и расходные материалы. Выбор поставщиков и сервисных компаний.
  • Сбор и обобщение заявок. Организация курьерской доставки. Особенности различных способов передачи отправлений.
  • Планирование поездок. Составление графика использования автомобильного транспорта.

Коммуникативная компетентность офис-менеджера и администратора.

  • Организация внешней (органы власти, партнеры) и внутренней (сотрудники офиса и филиалов) коммуникации.
  • Этика и психология делового общения.

Телефонные коммуникации.

  • Прием и распределение телефонных звонков руководителя; фиксация и передача сообщений.
  • Особенности деловой коммуникации по телефону. Корпоративные формулы приветствия и представления.
  • Техники телефонных переговоров с контрагентами и партнерами.

Организация эффективной работы приемной.

  • Оформление приемной и организация рабочих мест секретарей и персональных ассистентов.
  • Дизайн офиса и оформление кабинета руководителя.
  • Профессиональный прием посетителей.
  • Особенности приема командированных и делегаций.
  • Основы делового гостеприимства: подача чая-кофе.

Организация деловых и специальных мероприятий (совещаний, переговоров, конференций).

  • Подготовка информационно-справочных документов и помещения к мероприятию.
  • Подготовка публичных выступлений руководителя.
  • Документирование деловых мероприятий.
  • Организация сервисного обслуживания: бизнес-ланча, фуршета. Организация культурной программы, выбор подарков.
  • Организация поздравлений контрагентов, партнеров руководителя.

День 4.

Автоматизация документооборота и архива.

  • Нормативное регулирование в области работы с электронными документами и системами электронного документооборота.
  • Электронные документы. Особенности создания, подписания, учета, хранения электронных документов.
  • Обзор и анализ современного российского рынка систем электронного документооборота и архива.
  • Основные возможности и проблемы внедрения электронных систем.
  • Выбор и порядок внедрения систем электронного документооборота и архива.
  • Пути оптимизации работы в СЭД. Модернизация систем автоматизации документооборота и архива.
  • Создание электронного архива. Форматы хранения электронных документов. Правила использования и уничтожения электронных документов.

Систематизация и хранение документов.

  • Нормативное регулирование в области работы с архивными документами.
  • Сроки хранения документов в соответствии с архивным законодательством.
  • Экспертиза ценности документов. Создание и регламентация деятельности экспертной комиссии.
  • Подготовка номенклатуры дел. Особенности формирования номенклатуры дел структурных подразделений.
  • Формирование и оформление дел в делопроизводстве.
  • Централизованное и децентрализованное оперативное хранение документов.
  • Подготовка документов к архивному хранению. Полное оформление документов.
  • Построение архива организации. Нормативное регулирование функционирования архива, требования к техническому оснащению.
  • Документирование передачи дел в архив организации.
  • Обзор средств организационной техники, используемой в архиве.
  • Выбор способа уничтожения документов. Документирование процесса уничтожения документов.
  • Административная ответственность за нарушения действующего законодательства по архивному делу.
  • Построение информационно-справочной работы по архивным документам.
  • Аутсорсинг архива. Преимущества и риски. Порядок построения работы с архивными документами, переданными на внеофисное хранение.

Преподаватели

КАРНАУХОВ Михаил Александрович

Бизнес- коуч, имеет большой опыт проведения лекций, семинаров, практикумов по дисциплинам: "Делопроизводство и документооборот» и «Системы электронного документооборота».

СТОЛЯРЧУК Елена Анатольевна

Консультант-практик с 20-летним опытом по психологии менеджмента, управлению персоналом и организационному развитию российских и зарубежных компаний, бизнес тренер и преподаватель MBA при Балтийском государственном техническом университете «Военмех» имени Д.Ф.Устинова. Автор публикаций по вопросам межличностного взаимодействия в организационной среде, формирования поведенческих стратегий в кризисных ситуациях и развития корпоративной культуры в государственных и коммерческих организациях.

БАНЩИКОВА Галина Ивановна

Бизнес-консультант, кандидат педагогических наук, доцент, эксперт в следующих направлениях: организация и технология документационного обеспечения управления, стандартизация документационного обеспечения управления и архивного дела, теория документоведения, технология работы с документами государственных органов и общественных организаций.

Отзывы о прошедших мероприятиях

Программа очень интересна, доступно и понятно объясняет всю необходимую и важную информацию. Очень приятно видеть положительное отношение преподавателей, которые были отзывчивы. Дают дополнительную информацию при интересе к какой-либо дополнительной теме.

Акбашева А.И.

Помощник проректора по учебной деятельности, Государственный университет аэрокосмического приборостроения (ГУАП) ФГАОУ ВО


Я получила достаточно полезной информации, которую смогу применить в сфере деятельности. Особенно интересной была типология людей, психосоматика и много другой информации.

Манукян С.Г.

Помощник проректора по социально-воспитательной работе, Государственный университет аэрокосмического приборостроения (ГУАП) ФГАОУ ВО


Очень познавательно, много нового, много информации к внедрению и практическому применению. Особенно интересным был анализ собственных профессиональных преимуществ, психологические приемы.

Прокопова И.В.

Секретарь руководителя, ГЕОН КОРПОРЕЙШН ООО


Шикарно! Спасибо за подборку специалистов! Особенно интересными были темы: ГОСТы и психология, очень актуально и познавательно.

Игнатова Т.А.

Ведущий специалист


Грамотный подход к обучению, много актуальной информации. Приятный сервис. Хотелось бы более расширенную программу.

Келарева Л.О.

Помощник руководителя, Айти Конструктор


Очень благодарна за индивидуальный подход к каждому ученику, освещены все заданные вопросы в обучении, гибкость в подаче материала, отличная организация: обучение, кофе-брейки, обеды (специально под меня сделали веганские обеды на весь период обучения), заказ гостиницы. Программа хорошо спланирована, много интересной и новой информации. У нас нет электронного документооборота - было интересно узнать азы, доступность изложения материала. Очень интересная подача материала лектора - понравилось определение по типам личности, ушла окрыленная с ее занятия.

Старикова Е.М.

Помощник генерального директора, Криптен НПО АО


Организация на высшем уровне, но содержанию программы не хватало практической информации, примеров, разбора проблемных ситуаций. Особенно интересны были: этикет, межкультурная коммуникация, правила ведения телефонных разговоров, правила оформления документов. Также хотелось бы услышать типичные ошибки помощников руководителей в разных сферах (в общении, этикете и т.д.).

Боярская О.А.

Административный специалист, ООО "Дау Изолан"


В программе обучения интересная, достаточно объемная и актуальная в моей работе информация.

Тимохина П.С.

Ведущий специалист, СОГАУ «Центр информационных технологий»


Объяснялось все доходчиво и понятно. Особенно понравился тест.

Галузина О.И.

Помощник руководителя, ООО "Стройгазконсалтинг"


Актуально, программа познавательная. Интересна была тема док. обслуживания руководителя.

Резанова А.Н.

Референт, ПАО "Акрон"


Курс очень содержательный, интересный, познавательный.
Особенно интересным и увлекательным были лекции, касающиеся определено психологических темпераментов, типов поведения, установления целей. Особенно понравились практические занятия.

Епифановская А.А.

Секретарь директора, АО «Атомэнергоремонт»


Доступно и информативно для понимания.
Интересным были психологические аспекты.

Ланина К.И.

Секретарь руководителя отдела организации делопроизводства, ПАО ФГК РусГидро


Все очень понравилось, в любом случае можно извлечь для себя что-то полезное.
Особенно заинтересовали типы мотивации сотрудников.

Чулкова А.А.

Ассистент Генерального директора, ООО «УльтраФуд»


Очень много полезной, актуальной информации. Доступное изложение. Интересным было: психология взаимопонимания (с руководителем, коллегами).

Назарова А.Ю.

Помощник управляющего директора, ООО «Полюс Проект»


Данный курс настраивает на позитивный лад. Полноту и доступность информации я буду использовать в своей дальнейшей карьере. Материал очень интересный. Преподаватели - профессионалы. Спасибо организаторам данного курса. Особенно интересной была тема о подходе к любому типу людей и язык жестов.

Арсентьева А.Ю.

Секретарь-референт генерального директора, ПАО «Территориальная генерирующая компания № 14»


Интересный и объемный материал; доступное для понимания изложение.

Вахрушева Е.Г.

Помощник первого заместителя генерального директора, ПАО «Территориальная генерирующая компания № 14»


Обучаться у вас очень понравилось. Узнал много важной информации как для работы, так и для повседневной жизни. Особенно интересными были темы об обеспечении работы руководителя и обеспечении делового взаимодействия с руководителем.

Дейбук Ю.А.

Помощник заместителя генерального директора, РЭУ - филиал ОАО "Метрострой"


Исключительно положительные впечатления, интересный информативный материал.

Сергунина Е.М.

Офис-менеджер, ООО «Оргнефтехимпроект»


Все замечательно: преподаватели, организаторы. Интересными были межличностные отношения.

Черменина Н.Н.

Секретарь, Частное образовательное учреждение Дополнительного профессионального образования "Центр корпоративного обучения"


Очень понравились занятия. Преподаватель помог решить вопрос с руководителем. Интересен был разбор визитной карточки и подписи руководителя. Понравилась готовность рассмотреть ситуации слушателей.

Тынникова Я.Ю.

Помощник технического директора, ООО «РегионТрансСтрой»


Отличная подача информации, очень вдохновляет!
Интересны были психотипы людей, процесс организации переговоров.

Дубровина Е.И.

Секретарь-референт, АО «Ведущий проектно-изыскательский и научно-исследовательский институт промышленной технологии»


Насыщенный курс с техниками практической направленности. Курс показался интересным и вдохновляющим к личностному и профессиональному росту. Спасибо!
Интересными были психологические тесты, новые источники информации - учебные пособия.

Нагибина М.А.

Секретарь руководителя, ООО «Сыктывкарский фанерный завод»


Я выражаю благодарность организаторам и преподавателям курса за высокий профессионализм и стремление дать знания и навыки каждому из обучающихся индивидуально. Особенно интересным стала важность постановки цели и планов на краткосрочный и долгосрочный период.

Ибрагимова Э.Х.

Секретарь генерального директора отдела документационного обеспечения, ОАО «Башнефтегеофизика»


Курс достаточно интересен, познавателен и имеет для меня практическую пользу.

Шинко В.Н.

Секретарь-референт, Федеральное государственное унитарное предприятие "Ростовский-на-Дону Научно-исследовательский Институт Радиосвязи"


Хороший курс, где можно было почерпнуть множество полезной информации. Вопросы этикета и взаимодействия были особенно интересны.

Алексеева Е.А.

Руководитель сектора организации офисной работы, ООО «Оптовик»


Очень полезно, хорошее раскрытие информации. Новая и интересная информация - об организации переговоров и совещаний.

Осипова Т.Л.

Секретарь-референт, АО Нижегородская инжиниринговая компания "АТОМЭНЕРГОПРОЕКТ"


Много полезной информации, простота и доступность изложенной информации, практические примеры.

Кобзаренко З.С.

Помощник руководителя, ЗАО "Телеросса"


Полезная информация, удачно то, что были разные преподаватели, + дают информацию по разным аспектам и с разным подходом. Спасибо! Хороший наглядный материал.

Алле Ю.А.

Помощник заместителя Председателя Правительства Омской области, Аппарат Губернатора и Правительства Омской области


Понравилась система подачи знаний, наглядность (исп. визуализации), интересные лекции.

Недосейко О.М.

Помощник директора, ФГБУК "Тульский государственный музей оружия"


Курсы очень полезны для меня, много новой, интересной, современной информации.

Козырева Д.А.

Референт дирекции по проектированию


Благодарю за обучение с прекрасными преподавателями, которые обладают не только теоретическими знаниями, но и практическим опытом. Особенно понравилось рассмотрение практических ситуаций со ссылкой на законы.

Заручникова Н. О.

Помощник руководителя, ФГАНУ «Центральный научно-исследовательский и опытно-конструкторский институт робототехники и технической кибернетики»


Все понравилось. Хотелось бы особо отметить вежливый персонал, который оказал поддержку и понимание. Только с погодой в городе не повезло. Особенно интересно было послушать лекции по психологии.

Павлова С. В.

Специалист, ОАО "НПП "Салют"


Очень понравилось, ответила на многие вопросы.

Шкоденко Л.В.

Помощник руководителя, ООО «Больверк»

Заказать обратный звонок

http://www.finkont.ru/training/all/professionalnyy-sekretar-kurs-v-spb/