Команда в турбулентности: как руководителю управлять людьми в период изменений

От управления сотрудниками – к управлению управленческой командой. «Круги» управления. Роль и задачи топ-менеджмента и руководителей среднего звена. Баланс между стратегическими целями и оперативными задачами. Гибкий управленческий стиль: как адаптировать своё поведение под разные ситуации. Ситуационное руководство. Специфика управления подчиненными – руководителями. Управление в стиле «коучинг». Практикум: «Самооценка ключевых управленческих навыков».

Руководитель и управленческая команда. Особенности постановки целей отдельному подчиненному и управленческой команде. Многоуровневый контроль: инструменты обратной связи через один и несколько ступеней управления. Распределение ролей внутри команды: выявление «дефицитных» функций и их закрытие. Работа в коллективе: правила взаимодействия и эффективного сотрудничества. Работа с молодежью, поколением Y и Z. Проектные команды: нюансы формирования, коммуникации и мотивации участников. Групповое принятие решений: плюсы и риски вовлеченности сотрудников; «демократические» техники.

Эффективность совещаний и рабочих встреч руководителей. Организация продуктивного собрания: цели, повестка, динамика обсуждений. Методики ведения встреч: когда «заседать», а когда «совещаться». Практикум: «Совещание». Ролевые позиции на совещании (поведенческие шаблоны). Ключевые роли участников. Лидерская позиция как инструмент принятия эффективного решения. Методы обсуждения на совещании (мозговой штурм, групповая работа, вовлечение участников). Этапы принятия решений на совещании. Удержание повестки дня. Деловые коммуникации на совещании: активное слушание, техники обратной связи. Методы установления согласия и выработки решений. Взаимодействие со сложными участниками и разрешение конфликтов. Возможные ошибки при проведении совещания. Процедуры завершения совещания. Методы решения сложных задач на совещании с применением инструментов (swot, метод Исихавы, метод силового поля). Оценка эффективности и результативности совещания. Протокол совещания. Правила подготовки отчетов для участников. Контроль исполнения решений: механизмы доведения до результата.

Управление рабочими конфликтами. Закономерности конфликтов в профессиональной деятельности. Польза и вред конфликтов в организации, в командной работе. Что должен делать руководитель для решения индивидуальных и групповых конфликтов в коллективе.

Эмоциональный интеллект руководителя. Как использовать в работе. Самосознание и контроль своих чувств. Уверенность и эмоциональная мотивация. Управление эмоциональным климатом в коллективе. Влияние эмоций на мотивацию и решения. Техники распознавания и корректного реагирования на эмоциональные проявления. Развитие эмпатии и работа с негативом у подчинённых. Инструменты для сглаживания напряжённости в коллективе.

Взаимная обратная связь: позитивная атмосфера в команде, эмоциональное вовлечение в новые идеи, коллективное творчество, понимание и принятие разногласий, пробужденная команда.

Эмоциональный менеджмент. Управление эмоциональными ресурсами организации с целью повышения ее эффективности. Управление эмоциями как новый вид нематериальной мотивации. Эмоциональный менеджмент как инструмент управления людьми в организации. Саморегуляция в стрессовых ситуациях. «Экологичное» выражение гнева и раздражения. Профилактика выгорания руководителя: методы восстановления энергии и мотивации. Накопленная усталость и длительный стресс — техники саморегуляции. Где взять мотивацию и энергию.

Стресс-менеджмент. Телесные и дыхательные техники как способ самовосстановления. Овладение техниками психологической самозащиты и способами позитивной переработки негативных психологических воздействий. Методы управления самочувствием, использование технологии предупреждения стрессовых ситуации. Упражнения, помогающие пережить стресс.

Мотивация и развитие управленческого мышления. Подбор и расстановка кадров: оценка зрелости и компетенций линейных менеджеров. Карта мотиваторов: что движет сотрудниками и как это использовать. Разбор причин сбоев в выполнении задач: анализ практических кейсов. Делегирование управленческих функций: передача ответственности и контроля. Формирование мышления «от проблемы к результату». Стимулирование инициативы и профессионального роста.

Управление в условиях постоянных изменений. Маркеры необходимости изменений в компании. Диагностика готовности к изменениям. Источники информации, практика управленческого бенчмаркинга. Модели внедрения нововведений: не «изменения ради изменений», а четкая связь с бизнес-целями, измеримые результаты, работа с корпоративной культурой. Преодоление сопротивления персонала. Кейсы: успешные и неудачные примеры трансформации крупных компаний. Как выстроить систему постоянного улучшения на предприятии, вовлекая в этот процесс всех сотрудников? Цифровая трансформация и её влияние на стиль работы. Многообразие поколений и новых форм взаимодействия. Гибкость мышления при смене парадигм и технологий. Лидерство, власть и авторитет в современном коллективе.