Курс повышения квалификации
Администратор медицинского центра (клиники)
С увеличением числа медицинских учреждений и конкуренции возрастает необходимость в квалифицированных административных специалистах. Эффективная работа администратора влияет на удовлетворенность пациентов, что является ключевым фактором для успеха медицинского центра. Программа обучения «Администратор медицинского центра и частной клиники» — это важный шаг для тех, кто хочет построить карьеру в сфере здравоохранения, обеспечивая высокую эффективность и качество работы медицинских учреждений.
Артикул: МС28452
Цена: 9 500 ₽
-
Можно начать в любое время
-
40 часов
-
Удостоверение
Описание курса
Цель обучения
Усовершенствование и формирование профессиональных компетенций в сфере администрирования в медицинских центрах и частных клиниках.Особенности программы
Заочная (дистанционная) форма обучения позволяет любому слушателю без отрыва от работы, без финансовых и временных затрат на командировки получить полный объем знаний по теме обучения и документ о повышении квалификации. Достаточно наличия компьютера с доступом в Интернет, без дополнительных программ и настроек.
По итогам обучения слушатели, успешно прошедшие итоговую аттестацию, получают Удостоверение о повышении квалификации по программе дополнительного профессионального образования (Лицензия на право ведения образовательной деятельности выдана Департаментом образования и науки города Москвы).
Преимущества программы:
- Возможность самостоятельно проверить свои знания и вернуться к изучению наиболее сложных вопросов в любое удобное для слушателя время.
- Платформа для дистанционного обучения не требует специальных знаний, загружается в обычный браузер и работает без установки дополнительных программ.
- Возможность совмещения обучения и работы.
Программа обучения состоит из 4 модулей.
Продолжительность изучения программы составляет 40 академических часов.
Cрок обучения - 2 недели.
Чему вы научитесь
Изучите правовые аспекты оказания медицинской помощи
Получите знания, связанные с медицинскими стандартами и этикой, что повысит их компетентность
Усовершенствуете навыки коммуникативного общения с пациентами, законными представителями, врачами
Освоите принципы клиентоориентированного обслуживания
Станете высококвалифицированными специалистами, способными организовать эффективную работу медицинского центра
Кому подойдёт курс
Администраторам медицинского центра (клиники)
Администраторам управленческого резерва, управляющего медицинским центром и клиниками
Специалистам с высшим сестринским образованием
Программа обучения — 12 дней
40 академических часов
Модуль 1. Правовые аспекты ведения медицинской организации
Тема 1.1. Права пациентов при оказании медицинских услуг.
Тема 1.2. Права медицинских работников.
Тема 1.3. Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
Тема 1.4. Договор на оказание платных медицинских услуг.
Тема 1.5. Требования охраны труда и пожарной безопасности. Порядок действий в чрезвычайных ситуациях.
Модуль 2. Клиентоориентированность
Тема 2.1. Принципы клиентоориентированного обслуживания.
Тема 2.2. Стратегия клиентоориентированности.
Тема 2.3. Система ключевых индикаторов сервиса и оценка их состояния.
Тема 2.4. Разработка необходимых регламентов, стандартов действий и речевых стандартов для обеспечения высокого качества обслуживания пациентов..
Модуль 3. Коммуникация и управление
Тема 3.1. Управление потоками пациентов.
Тема 3.2. Категоризация потока пациентов.
Тема 3.3. Маршрутизация пациентов: принципы оптимизации.
Тема 3.4. Коммуникация с клиентом при телефонном общении и в переписке.
Тема 3.5. Коммуникация с клиентом при личном общении.
Тема 3.6. Управление конфликтами.
Модуль 4. Некоторые вопросы управления деятельностью администратора
Тема 4.1. Этика делового общения.
Тема 4.2. Основы медицинской документации и терминологии.
Тема 4.3. Ведение отчетности.
Тема 4.5. Организация и обеспечение рационального использования ресурсов медицинского учреждения.
Тема 4.6. Маркетинговые стратегии по привлечению и удержанию клиентов.
Тема 4.7. Маркетинговые стратегии по продаже медицинских услуг.
Тема 4.8. Изучение основ финансового планирования и управления бюджетом медицинского центра.
Документы необходимые для обучения
Раздел не найден
