Секретарь-администратор, помощник руководителя

Тема 1.1. Специфика основной деятельности организации.

Тема 1.2. Основы административного права и трудового законодательства Российской Федерации.

Тема 1.3. Основы тайм-менеджмента — принципы и правила планирования рабочего времени. Самоменеджмент.

Тема 1.4. Особенности оформления планировщика (на электронном и бумажном носителях).

Тема 2.1. Ведение базы телефонных контактов руководителя.

Тема 2.2. Соединение руководителя с конкретными абонентами.

Тема 2.3. Подготовка материалов для телефонных переговоров руководителя.

Тема 2.4. Регистрация поступающих в приемную телефонных звонков.

Тема 2.5. Получение необходимой информации и передача санкционированной информации по телефону.

Тема 2.6. Оказание помощи руководителю при организации и проведении телефонных переговоров и видеоконференций.

Тема 3.1. Порядок подготовки и проведения командировок.

Тема 3.2. Порядок оформления документов для командировки и отчетных документов по командировке руководителя.

Тема 3.3. Оформлять авансовые отчеты руководителя.

Тема 3.4. Обработка документов и материалов по результатам поездки руководителя.

Тема 3.5. Обеспечение работы офиса во время отсутствия руководителя

Тема 4.1. Комплекс организационно-технических мероприятий по подготовке и проведению совещаний и переговоров, в том числе международных.

Тема 4.2. Правила ведения, подготовки и оформления протокола и других документов, создаваемых в процессе подготовки конферентного мероприятия.

Тема 4.3. Составление сметы расходов.

Тема 4.4. Основы написания речей и докладов руководителя.

Тема 5.1. Общие требования к срокам исполнения документов и контрольным функциям службы документационного обеспечения.

Тема 5.2. Принципы, способы информирования сотрудников.

Тема 5.3. Управленческая структура организации, руководство организации, образцы подписей руководящих сотрудников, круг их полномочий и ограничения их зон ответственности.

Тема 5.4. Инструкции по делопроизводству и другим локальным нормативным актам, устанавливающим порядок реализации управленческих процедур.

Тема 6.1. Требования охраны труда, производственной санитарии, противопожарной защиты.

Тема 6.2. Основы эргономики офиса и флористики.

Тема 6.3. Стандарты и рекомендации по оборудованию офисных помещений.

Тема 7.1. Разработка должностной инструкции секретаря.

Тема 7.2. Разработка положения о секретариате.

Тема 7.3. Разработка инструкции по делопроизводству.

Тема 8.1. Получение, предварительное рассмотрение и сортировка поступающих в приемную руководителя документов.

Тема 8.2. Подготовка документов для рассмотрения руководителем.

Тема 8.3. Учет документов, поступающих на имя руководителя.

Тема 8.4. Организация доставки документов исполнителям.

Тема 8.5. Создание и ведение базы данных документов руководителя.

Тема 8.6. Ведение информационно-справочной работы.

Тема 8.7. Контроль исполнения документов и поручений руководителя.

Тема 9.1. Виды документов, их назначение.

Тема 9.2. Правила согласования документов организации (внутреннего и внешнего).

Тема 9.3. Правила подписания и утверждения документов.

Тема 9.4. Правила составления и оформления информационно-справочных, управленческих документов и служебных писем.

Тема 9.5. Основы документной лингвистики.

Тема 10.1. Сбор и переработка информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений.

Тема 10.2. Проверка достоверности, полноты и непротиворечивости данных, исключение дублирования информации.

Тема 10.3. Предоставление данных в едином и удобном для восприятия формате.

Тема 10.4. Критерии систематизации информации для создания баз данных. Формирование и использование баз данных в организации.

Тема 11.1. Информирование работников организации о решениях руководителя. Организация обмена информацией между подразделениями и должностными лицами организации.

Тема 11.2. Оповещение работников о предстоящих мероприятиях.

Тема 11.3. Организация встреч трудового коллектива с руководством.

Тема 11.4. Информирование руководителя об обращениях сотрудников по рабочим и личным вопросам.

Тема 12.1. Внутренняя и внешняя политика организации. Принципы представительства в государственных органах, органах местного самоуправления, сторонних организациях и порядок взаимодействия с ними.

Тема 12.2. Принципы и методы администрирования.

Тема 12.3. Особенности формирования внешних и внутренних информационных потоков.

Тема 12.4. Отбор источников информации в соответствии с заданными критериями.

Тема 12.5. Обработка и интерпретация информации для подготовки проектов решений. Информирование руководителя о результатах рассмотрения запросов и обращений.

Тема 12.6. Организация решения вопросов, не требующих непосредственного участия руководителя.

Тема 12.7. Сбор, переработка и анализ информации для решения задач, поставленных руководителем.

Тема 12.8. Подготовка информационно-аналитических материалов.

Тема 13.1. Организация и планирование деловых контактов, встреч и поездок руководителя.

Тема 13.2. Организация заседаний, совещаний и мероприятий, проводимых руководителем.

Тема 13.3. Подготовка материалов для совещаний, ведение и оформление протоколов.

Тема 13.4. Подготовка презентаций по указанию руководителя.

Тема 13.5. Подготовка и проведение пресс-конференция руководителя.

Тема 13.6. Встреча участников переговоров, обеспечение их информационными материалами, ведение записей переговоров.

Тема 13.7. Составлять план поездки руководителя.

Тема 13.8. Как работать в режиме многозадачности или с большим объемом информации.

Тема 14.1. Документальное оформление решений руководителя, доведение до сведения работников организации устных распоряжений руководителя.

Тема 14.2. Координация деятельности по исполнению решений руководителя.

Тема 14.3. Контроль исполнения решений руководителя.

Тема 14.4. Подготовка отчетов о выполнении поручений и решений руководителя.